Vous disposez de 14 jours* à compter de la date de réception de votre colis pour nous le retourner ou procéder à un échange. L’article doit être neuf et étiqueté.

Pour ce faire, merci de nous contacter par mail à l’adresse suivante contact@herbelin.com afin d’organiser le retour de votre colis.

A réception de votre demande, vous recevrez par mail une étiquette Chronopost afin de nous retourner gratuitement votre colis. Il vous suffit ensuite d’imprimer l’étiquette de transport, de la coller sur votre colis et de le déposer dans un bureau de Poste.

Veillez à ce que le produit soit correctement emballé de préférence dans son emballage d’origine afin de le protéger durant le transport.

Le remboursement sera ensuite effectué via le mode de paiement utilisé (Stripe, PayPal ou Alma) lors de l’enregistrement de la commande, dans un délai maximum de quatorze jours, à compter du jour de la réception du ou des produit(s) retourné(s).

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis du fait du client ne seront pas remboursés ou seront remboursés partiellement.

* Conformément aux dispositions des articles L.121-17 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit.