Politique d’expédition

Livraison

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

1. Frais de livraison

La livraison est offerte, quel que soit le montant de votre commande et la destination.

Les prix affichés sur le Site sont :

• en euros toutes taxes comprises (TVA française) pour les livraisons en France et au sein de l'Union européenne ;
• hors taxes pour les livraisons hors Union européenne, afin de compenser les droits et taxes susceptibles d'être prélevés à l'arrivée. Le prix final est automatiquement recalculé dans le panier après renseignement de l'adresse de livraison.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Le client demeure responsable, en tant qu'importateur, de leur acquittement.

2. Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis nos ateliers de Charquemont (France).

• France métropolitaine : livraison sous 24 à 48 heures ouvrées
• Europe : livraison sous 2 à 5 jours ouvrés
• Hors Europe : livraison sous 3 à 6 jours ouvrés selon la destination

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif, à compter de la prise en charge du colis par le transporteur. Bien que les livraisons soient généralement rapides, des retards peuvent survenir en raison de circonstances logistiques indépendantes de notre volonté. En cas de retard, nous vous en informerons par courrier électronique.

Conformément aux articles L.216‑1 et L.216‑2 du Code de la consommation, en cas de défaut de livraison à la date convenue ou, à défaut, dans un délai de trente (30) jours après la conclusion du contrat, le client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par écrit sur un autre support durable.

3. Transporteurs

Vos commandes sont confiées à des transporteurs reconnus, avec suivi en ligne et remise contre signature.

• France métropolitaine et Europe : DPD
• Hors Europe : UPS

La livraison s'effectue avec remise contre signature ; le livreur peut également vous demander une pièce d'identité afin de garantir la bonne réception du colis.

4. Suivi de votre colis

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e‑mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne.

Si vous êtes sans nouvelle quatre (4) jours ouvrés après votre commande, contactez‑nous via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande, ou par téléphone au +33 3 81 68 67 67.

5. Réception du colis

À la réception, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage et de signaler tout dommage apparent sur le bon de livraison. Pour faciliter le traitement de votre dossier, nous vous invitons à nous signaler tout incident (avarie, produit manquant, colis endommagé, produit cassé) dans les meilleurs délais, idéalement sous vingt‑quatre (24) heures, via notre formulaire de contact.

Cette recommandation est sans préjudice de vos garanties légales (garantie de conformité et garantie des vices cachés), qui s'exercent dans les conditions et délais prévus par la loi.

6. Annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans les 24 heures suivant le paiement, par téléphone au +33 3 81 68 67 67 ou via notre formulaire de contact, en précisant le motif et votre numéro de commande.

À noter : des frais pourront être appliqués si votre commande comprend la mise à taille d'un bracelet FKM déjà réalisée en atelier.

7. Adresse d'expédition et de retour

MH DIFFUSION SARL
9 rue de la Première Armée
25140 Charquemont – France