Política de envio
Entrega
Última atualização: 27 de outubro de 2026
1. Custos de entrega
A entrega é gratuita, independentemente do valor da sua encomenda e do destino.
Os preços apresentados no Sítio incluem todos os impostos, na moeda exibida durante a encomenda.
Para entregas fora da União Europeia, direitos alfandegários, impostos ou outras taxas podem ser aplicados pelas autoridades do país de destino. Estes encargos são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário no Sítio.
2. Prazos de entrega
As encomendas são preparadas e expedidas a partir da nossa boutique na Rue Royale, em Paris (França).
- França Metropolitana: entrega em 24 a 48 horas úteis
- União Europeia: entrega no prazo de 2 a 5 dias úteis
- Fora da União Europeia: entrega no prazo de 3 a 6 dias úteis, consoante o destino
Os prazos indicados são meramente informativos, a contar da receção da encomenda pelo transportador. Embora as entregas sejam geralmente rápidas, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias logísticas independentes da nossa vontade. Em caso de atraso, ser-lhe-á comunicado por correio eletrónico.
Em conformidade com os artigos L.216‑1 e L.216‑2 do Código do Consumo, em caso de incumprimento da entrega na data acordada ou, na sua falta, no prazo de trinta (30) dias após a celebração do contrato, o cliente pode, após notificação formal que se mantenha sem efeito, resolver o contrato por carta registada com aviso de receção ou por escrito num outro suporte duradouro.
3. Transportadoras
As suas encomendas são confiadas a transportadores reconhecidos, com acompanhamento online e entrega mediante assinatura.
- França Metropolitana e União Europeia: DPD
- Fora da União Europeia: DHL Express
A entrega é efetuada mediante assinatura; o estafeta poderá também solicitar um documento de identificação para garantir a correta receção da encomenda.
4. Acompanhamento da sua encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação contendo o seu número de seguimento e um link para acompanhar a sua encomenda online.
Caso não tenha notícias nossas quatro (4) dias úteis após a sua encomenda, contacte-nos através do nosso formulário de contacto, indicando o seu número de encomenda, ou por telefone para o +33 3 81 68 67 67.
5. Receção da encomenda
À receção, recomendamos que verifique o estado da embalagem e assinale quaisquer danos aparentes na guia de entrega. Para facilitar o tratamento do seu processo, convidamo-lo a comunicar-nos qualquer incidente (avaria, produto em falta, embalagem danificada, produto partido) com a maior brevidade possível, idealmente no prazo de vinte e quatro (24) horas, através do nosso formulário de contacto.
Esta recomendação não prejudica as suas garantias legais (garantia de conformidade e garantia contra defeitos ocultos), que se exercem nas condições e prazos previstos na lei.
6. Cancelamento de encomenda
Poderá solicitar o cancelamento da sua encomenda nas 24 horas seguintes ao pagamento, por telefone para o +33 3 81 68 67 67 ou através do nosso formulário de contacto, indicando o motivo e o seu número de encomenda.
A ter em conta: poderão ser aplicadas taxas se a sua encomenda incluir o ajuste de um bracelete FKM já efetuado em atelier.
7. Morada de expedição e de devolução
MH DIFFUSION SARL
9 rue de la Première Armée
25140 Charquemont – França
