Widerrufsrecht
Rückgabe und Erstattung
Letzte Aktualisierung: 13 Mai 2026
1. Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie ab Erhalt des Produkts eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen.
Gemäß Artikel L.221-19 des Verbrauchergesetzbuches wird der Tag des Vertragsschlusses nicht in die Frist eingerechnet. Die Frist beginnt mit Beginn der ersten Stunde des ersten Tages und endet mit Ablauf der letzten Stunde des letzten Tages. Läuft diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag ab, verlängert sie sich bis zum nächstfolgenden Werktag.
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen werden nur unbenutzte, ordnungsgemäß geschützte, einwandfreie und wiederverkaufsfähige Produkte zurückgenommen, die mit sämtlichem Zubehör, Bedienungsanleitungen, Dokumentationen und der entsprechenden Rechnung versehen sind. Diese Bedingungen sind kumulativ.
2. So retournieren Sie Ihre Bestellung
- Reichen Sie Ihre Anfrage für eine Rücksendung oder einen Umtausch über unser Kontaktformular ein. Wählen Sie dazu die Rubrik „Retouren und Rückerstattungen“ und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Unser Kundenservice teilt Ihnen die Postanschrift mit, an die Sie Ihr Produkt senden können. Wählen Sie einen Versandservice mit Sendungsverfolgung oder schließen Sie eine Versicherung für den Versand ab: Die Verantwortung für die Rücksendung liegt bis zum Eingang des Pakets in unseren Werkstätten beim Absender.
- Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt neu, ungetragen, mit Etikett und ordnungsgemäß in der Originalverpackung verpackt ist, um es während des Transports zu schützen.
Rücksendeadresse:
MH DIFFUSION SARL
9 rue de la Première Armée
25140 Charquemont – Frankreich
Die Ware muss uns unverzüglich und spätestens vierzehn (14) Kalendertage nach Mitteilung Ihres Widerrufs bei uns eingehen.
3. Rücksendekosten
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Sie sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Ihre Uhr bei einem autorisierten Juwelier-Partner erworben wurde, bitten wir Sie, diese direkt an diesen autorisierten Partner zurückzusenden.
4. Fristen und Rückerstattungsmodalitäten
Ihre Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode, innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen ab Erhalt des zurückgesandten Produkts in unseren Werkstätten.
5. Abzug bei beschädigter oder unvollständiger Rücksendung
Gemäß Artikel L.221-23 des Verbrauchergesetzbuches kann Ihre Haftung bei einer Wertminderung des Produkts, die aus Handhabungen resultiert, die über die zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderlichen hinausgehen, begründet werden. Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU müssen diese Handhabungen mit denen vergleichbar bleiben, die Sie im Geschäft vornehmen dürften.
Bei Rücksendung von beschädigten, defekten oder unvollständigen Produkten können folgende Abzüge vom Erstattungsbetrag vorgenommen werden:
- Standard-Schließe beschädigt: 20 € inkl. MwSt.
- Faltschließe oder beschädigter Verschluss: 50 € inkl. MwSt.
- FKM-Armband, in unseren Ateliers angepasst und auf Mass gefertigt: 150 € inkl. MwSt.
- Armband aus Leder, beschädigt: 70 € inkl. MwSt.
- Beschädigtes Metallarmband: 140 € inkl. MwSt.
- Beschädigte Uhrenbox: 150 € inkl. MwSt.
- Keine Verpackung, kein Etui, keine Schutzvorrichtungen oder zusätzliche Glieder: 50 € inkl. MwSt.
Unvollständig, beschädigt, verunreinigt oder verschmutzt zurückgesandte Artikel können je nach Fall nur teilweise oder gar nicht erstattet werden.
6. Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig vom Widerrufsrecht profitieren Sie von:
- der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die in den Artikeln L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Reform durch Verordnung Nr. 2021-1247 vom 29. September 2021) vorgesehen ist;
- der Gewährleistung für versteckte Mängel, die in den Artikeln 1641 und folgenden des Zivilgesetzbuches vorgesehen ist.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt für zwei (2) Jahre ab Übergabe der Ware. Innerhalb dieser Frist müssen Sie lediglich die Existenz des Konformitätsmangels nachweisen, nicht jedoch dessen Entstehungsdatum (Vermutung der Vorabexistenz des Mangels). Sie haben Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Ihrer Aufforderung, kostenlos und ohne größere Unannehmlichkeiten. Wird die Ware im Rahmen der Garantie repariert, verlängert sich die ursprüngliche Garantie um sechs (6) Monate.
Sollten Reparatur und Ersatz unmöglich sein, können Sie eine vollständige Rückerstattung des Preises gegen Rückgabe der Ware erhalten oder die Ware behalten und eine Minderung des Kaufpreises verlangen.
Die Gewährleistung für verborgene Mängel muss vom Kunden innerhalb von zwei (2) Jahren ab Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden (Artikel 1648 des Zivilgesetzbuches).
Die vollständigen Details zu den Rechten im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung finden Sie im vorvertraglichen Informationsblock in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (§ 9.2).
7. Vertragliche Garantie
Unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungen profitieren unsere Uhren von einer vertraglichen Garantie, deren Bedingungen in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen detailliert aufgeführt sind (2 Jahre für Quarzuhren, 3 Jahre für mechanische Uhren, Verlängerung auf 5 Jahre bei Aktionen außerhalb von Newport Connect, 10 Jahre auf FKM-Armbänder).
8. Widerrufsformular
Sie können das nachstehende Muster verwenden (das dem Anhang von Artikel R.221‑1 des Verbrauchergesetzbuchs entspricht) oder jede andere unmissverständliche Erklärung:
„An:
MH DIFFUSION SARL
9 rue de la Première Armée
25140 Charquemont – Frankreich
oder per E‑Mail über unser Kontaktformular.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Verkauf der unten aufgeführten Ware: [Produktbeschreibung]. Bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum]. Bestellnummer: [Nummer]. Name und Anschrift des Verbrauchers: [Kontaktdaten]. Datum und Unterschrift (nur bei schriftlicher Mitteilung auf Papier).“
