Retningslinjer for angrerett

Retur og refusjon

Sist oppdatert: 13 mai 2026

1. Angrerett

⁣⁢I samsvar med artiklene L.221‑18 og følgende i forbrukerkjøpsloven, har du en frist på fjorten (14) klare dager fra mottak av produktet til å utøve din angrerett, uten å måtte begrunne din beslutning.⁤⁣

I samsvar med artikkel L.221-19 i forbrukerkoden, telles ikke dagen kontrakten ble inngått med i fristen. Fristen begynner å løpe ved starten av den første timen den første dagen og utløper ved slutten av den siste timen den siste dagen. Hvis fristen utløper på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges den til nærmeste virkedag.

Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker vil kun ubrukte produkter som er forsvarlig beskyttet, i perfekt stand, egnet for videresalg, og ledsaget av alt tilbehør, bruksanvisninger, dokumentasjon og tilhørende faktura, bli akseptert for retur. Disse betingelsene er kumulative.

2. Slik returnerer du bestillingen din

1. Send en forespørsel om retur eller bytte via vårt kontaktskjema, velg kategorien «Returer og refusjoner» og oppgi ditt ordrenummer.
2. Vår kundeservice vil gi deg postadressen dit du skal sende produktet ditt. Velg en frakttjeneste med sporing eller tegn en forsikring for forsendelsen: ansvaret for returen ligger hos avsenderen frem til pakken er mottatt på vårt verksted.
3. Vennligst sørg for at produktet er nytt, ubrukt, med merkelapper, og forsvarlig pakket i originalemballasjen for å beskytte det under transport.

Returadresse:

⁣⁢MH DIFFUSION SARL
9 rue de la Première Armée
25140 Charquemont – Frankrike⁤⁣

Produktet må mottas av oss uten unødig forsinkelse og senest innen fjorten (14) klare dager etter at du har meddelt oss din beslutning om å trekke deg fra avtalen.

3. Returkostnader

Kostnader for returfrakt dekkes av kunden. Disse er ikke refunderbare.

Hvis klokken din ble kjøpt fra en autorisert partner-urmaker/juvelér, inviterer vi deg til å returnere den direkte til denne autoriserte partneren.

4. Tidsramme og betingelser for refusjon

Din refusjon vil bli behandlet via betalingsmåten som ble brukt ved bestillingen, innen maksimalt fjorten (14) dager etter mottak av returnert produkt på vårt verksted.

5. Verdiredusering ved skadet eller ufullstendig returnert produkt

I samsvar med artikkel L.221-23 i forbrukerkoden, kan ditt ansvar pådras ved verdiforringelse av produktet som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å vurdere produktets art, egenskaper og funksjon. I samsvar med direktiv 2011/83/EU, må slik håndtering forbli sammenlignbar med den du ville vært tillatt å utføre i en butikk.

Ved retur av skadede, ødelagte eller ufullstendige produkter, kan følgende verdireduksjoner anvendes på refusjonsbeløpet:

• Standardspenne skadet: 20 € inkl. mva
• Foldespenne eller lås skadet: 50 € inkl. mva
• FKM-rem justert og tilpasset på vårt verksted: 150 € inkl. mva
• Skinnrem ødelagt: 70 € inkl. mva
• Metallrem skadet: 140 € inkl. mva
• Klokkeboks skadet: 150 € inkl. mva
• Mangler emballasje, etui, beskyttelser eller ekstra ledd: 50 € inkl. mva

Varer som returneres ufullstendige, skadede, ødelagte eller skitne, kan, avhengig av omstendighetene, kun delvis refunderes eller ikke refunderes i det hele tatt.

6. Lovbestemte garantier

Uavhengig av angreretten, har du rett til:

• ⁣⁢av den lovbestemte samsvarsgarantien fastsatt i artiklene L.217‑3 og følgende i forbrukerkoden (reform fra dekret nr. 2021‑1247 av 29. september 2021);⁤⁣
• ⁣⁢fra garantien for skjulte feil fastsatt i artiklene 1641 og følgende i sivilloven.⁤⁣

Den lovbestemte mangelsgarantien gjelder i to (2) år fra levering av varen. I løpet av denne perioden er du kun forpliktet til å bevise at mangelen eksisterer, og ikke tidspunktet for dens opprinnelse (presumsjon om mangelens forutgående eksistens). Den gir deg rett til reparasjon eller erstatning av varen innen tretti (30) dager etter din henvendelse, kostnadsfritt og uten vesentlige ulemper. Hvis varen repareres under garantien, får du en forlengelse på seks (6) måneder av den opprinnelige garantien.

Dersom reparasjon og erstatning er umulig, kan du få full refusjon mot levering av varen, eller beholde varen og få en reduksjon i kjøpesummen.

Garantien for skjulte feil må påberopes av kunden innen to (2) år fra oppdagelsen av feilen (artikkel 1648 i sivilloven).

⁣⁢For en fullstendig oversikt over rettighetene knyttet til den lovbestemte konformitetsgarantien, se informasjonsblokken før avtaleinngåelse i våre Generelle vilkår (§ 9.2).⁤⁣

7. Kontraktfestet garanti

⁣⁢Uavhengig av lovbestemte garantier, drar våre klokker nytte av en kontraktsmessig garanti hvis vilkår er detaljert i våre Generelle salgsbetingelser (varighet på 2 år for kvartsklokker, 3 år for mekaniske klokker, utvidelse til 5 år ved operasjon utenom Newport Connect, 10 år på FKM-remmer).⁤⁣

8. Angrerettskjema

Du kan benytte deg av malen nedenfor (i samsvar med vedlegg til artikkel R.221-1 i forbrukerkoden) eller enhver annen utvetydig erklæring:

⁣⁢« Til:
MH DIFFUSION SARL
9 rue de la Première Armée
25140 Charquemont – Frankrike
eller via e-post gjennom vårt kontaktskjema.

Jeg varsler herved om min tilbaketrekning fra avtalen om salg av følgende vare: [beskrivelse av produkt]. Bestilt den [dato] / mottatt den [dato]. Bestillingsnummer: [nummer]. Forbrukers navn og adresse: [kontaktinformasjon]. Dato og signatur (kun ved varsling via papirskjema). »⁤⁣