Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 13 Μαΐου 2026

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

⁣⁢Σύμφωνα με τα άρθρα L.221‑18 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή, έχετε προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.⁤⁣

Σύμφωνα με το άρθρο L.221‑19 του Κώδικα Καταναλωτή, η ημέρα σύναψης της σύμβασης δεν υπολογίζεται στην προθεσμία. Η προθεσμία αρχίζει από την έναρξη της πρώτης ώρας της πρώτης ημέρας και λήγει με τη λήξη της τελευταίας ώρας της τελευταίας ημέρας. Εάν η προθεσμία αυτή λήγει Σάββατο, Κυριακή ή επίσημη αργία, παρατείνεται μέχρι την πρώτη εργάσιμη ημέρα που ακολουθεί.

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, θα γίνονται δεκτά μόνο προϊόντα που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, προστατεύονται σωστά, είναι σε άριστη κατάσταση, κατάλληλα για μεταπώληση, συνοδευόμενα από όλα τα αξεσουάρ τους, τις οδηγίες χρήσης, την τεκμηρίωση και το αντίστοιχο τιμολόγιο. Αυτές οι προϋποθέσεις είναι αθροιστικές.

2. Τρόπος επιστροφής της παραγγελίας σας

1. Υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή ανταλλαγής μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας, επιλέγοντας την ενότητα «Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων» και διευκρινίζοντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
2. Η Εξυπηρέτηση Πελατών μας θα σας κοινοποιήσει τη διεύθυνση αποστολής στην οποία πρέπει να στείλετε το προϊόν σας. Επιλέξτε υπηρεσία αποστολής με παρακολούθηση ή ασφαλίστε την αποστολή: η ευθύνη της επιστροφής βαρύνει τον αποστολέα μέχρι την παραλαβή του δέματος στα εργαστήριά μας.
3. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι καινούργιο, δεν έχει φορεθεί, έχει τις ετικέτες του, είναι σωστά συσκευασμένο στην αρχική του συσκευασία για να προστατευτεί κατά τη μεταφορά.

Διεύθυνση επιστροφής:

⁣⁢MH DIFFUSION SARL
9 rue de la Première Armée
25140 Charquemont – Γαλλία⁤⁣

Το προϊόν πρέπει να μας παραδοθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ( 14 ) πλήρων ημερών από την κοινοποίηση της απόφασής σας να υπαναχωρήσετε.

3 Κόστος επιστροφής

Τα έξοδα επανεκπομπής βαρύνουν τον πελάτη. Δεν επιστρέφονται.

Εάν το ρολόι σας αγοράστηκε από συνεργαζόμενο ωρολογοποιό-κοσμηματοπώλη, σας προσκαλούμε να το επιστρέψετε απευθείας σε αυτόν τον εγκεκριμένο συνεργάτη.

4 Χρονοδιάγραμμα και όροι αποζημίωσης

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία, εντός μέγιστης προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος στα εργαστήριά μας.

5 Μείωση τιμής για επιστρεφόμενα κατεστραμμένα ή ελλιπή προϊόντα

Σύμφωνα με το άρθρο L.221‑23 του Κώδικα Καταναλωτή, η ευθύνη σας μπορεί να ενεργοποιηθεί σε περίπτωση απαξίωσης του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμούς άλλους από αυτούς που είναι απαραίτητοι για την εκτίμηση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της καλής λειτουργίας του. Σύμφωνα με την οδηγία 2011/83/ΕΕ, αυτοί οι χειρισμοί πρέπει να παραμένουν συγκρίσιμοι με αυτούς που θα επιτρεπόταν να πραγματοποιήσετε σε κατάστημα.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που έχουν υποστεί ζημιά, φθορά ή είναι ελλιπή, οι ακόλουθες μειώσεις αξίας μπορούν να εφαρμοστούν στο ποσό της επιστροφής χρημάτων:

• Ζημιά στην κλασική αγκράφα: 20 € συμπερ. ΦΠΑ
• Ζημιά στην αναδιπλούμενη αγκράφα ή στο κούμπωμα: 50 € συμπερ. ΦΠΑ
• Λουράκι FKM προσαρμοσμένο και κομμένο στα μέτρα σας στα εργαστήριά μας: 150 € συμπερ. ΦΠΑ
• Φθορά στο δερμάτινο λουράκι: 70 € συμπερ. ΦΠΑ
• Ζημιά στο μεταλλικό μπρασελέ: 140 € συμπερ. ΦΠΑ
• Ζημιά στο κουτί του ρολογιού: 150 € συμπερ. ΦΠΑ
• Έλλειψη συσκευασίας, θήκης, προστατευτικών ή επιπλέον κρίκων: 50 € συμπερ. ΦΠΑ

Τα άρθρα που επιστρέφονται ελλιπή, φθαρμένα, κατεστραμμένα, αλλοιωμένα ή λερωμένα, ενδέχεται, ανάλογα με την περίπτωση, να μην επιστραφούν καθόλου ή να επιστραφούν μόνο μερικώς.

6. Νόμιμες εγγυήσεις

Ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης, επωφελείστε:

• ⁣⁢της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης που προβλέπεται στα άρθρα L.217‑3 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή (μεταρρύθμιση που προέκυψε από τη διάταξη υπ' αριθμ. 2021‑1247 της 29ης Σεπτεμβρίου 2021)·⁤⁣
• ⁣⁢της εγγύησης για κρυφές ατέλειες που προβλέπεται στα άρθρα 1641 και επόμενα του Αστικού Κώδικα.⁤⁣

Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ισχύει για δύο (2) έτη από την παράδοση του αγαθού. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, υποχρεούστε να αποδείξετε μόνο την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης και όχι την ημερομηνία εμφάνισής της (τεκμήριο προγενέστερης εμφάνισης της έλλειψης). Σας παρέχει το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης του αγαθού εντός τριάντα (30) ημερών από την αίτησή σας, χωρίς κόστος και χωρίς σημαντική ταλαιπωρία. Εάν το αγαθό επισκευαστεί στο πλαίσιο της εγγύησης, επωφελείστε από επέκταση έξι (6) μηνών της αρχικής εγγύησης.

Εάν η επισκευή και η αντικατάσταση είναι αδύνατες, μπορείτε να λάβετε πλήρη επιστροφή του τιμήματος έναντι επιστροφής του αγαθού ή να κρατήσετε το αγαθό και να λάβετε μείωση της τιμής αγοράς.

Η εγγύηση για κρυφές ελλείψεις πρέπει να ενεργοποιηθεί από τον πελάτη εντός δύο (2) ετών από την ανακάλυψη της έλλειψης (άρθρο 1648 του Αστικού Κώδικα).

⁣⁢Για την πλήρη λεπτομέρεια των δικαιωμάτων που συνδέονται με τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, συμβουλευτείτε το μπλοκ προ συμβατικής ενημέρωσης που περιέχεται στους Γενικούς Όρους (§ 9.2).⁤⁣

7. Συμβατική εγγύηση

⁣⁢Ανεξάρτητα από τις νόμιμες εγγυήσεις, τα ρολόγια μας επωφελούνται από συμβατική εγγύηση, οι όροι της οποίας περιγράφονται λεπτομερώς στους Γενικούς Όρους Πώλησης (διάρκεια 2 ετών για προϊόντα quartz, 3 ετών για μηχανικά προϊόντα, επέκταση στα 5 έτη για εργασίες εκτός Newport Connect για ρολόγια που αγοράστηκαν στη Γαλλία, το Βέλγιο, την Ολλανδία, το Λουξεμβούργο και την Αυστρία, 10 έτη για λουριά FKM).⁤⁣

8. Έντυπο υπαναχώρησης

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω πρότυπο (σύμφωνα με το παράρτημα του άρθρου R.221‑1 του Κώδικα Καταναλωτή) ή οποιαδήποτε άλλη δήλωση χωρίς αμφισημία:

⁣⁢«Προς:
MH DIFFUSION SARL
9 rue de la Première Armée
25140 Charquemont – Γαλλία
ή μέσω e‑mail μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας.

Με την παρούσα σας κοινοποιώ την υπαναχώρησή μου από τη σύμβαση πώλησης του κάτωθι αγαθού: [περιγραφή προϊόντος]. Παραγγέλθηκε στις [ημερομηνία] / παραλήφθηκε στις [ημερομηνία]. Αριθμός παραγγελίας: [αριθμός]. Όνομα και διεύθυνση καταναλωτή: [στοιχεία επικοινωνίας]. Ημερομηνία και υπογραφή (μόνο σε περίπτωση κοινοποίησης μέσω έντυπης φόρμας).»⁤⁣