Gyakran ismételt kérdések
Hogy a lehető legjobban segíthessük Önt, itt gyűjtöttük össze a leggyakoribb kérdésekre adott válaszokat órakészítményeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban.
Rendelés
Amint megrendelését elküldtük, e-mailben értesítjük, amely tartalmazza a nyomon követési számot. Használja ezt a számot a célállomásának megfelelő linkre kattintva:
Rendelését az alábbi módokon fizetheti ki egyszerűen és biztonságosan:
- Bankkártya (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Pénztárcák: Shop Pay, Apple Pay
Banki átutalásos fizetés vagy a fizetési módokkal kapcsolatos bármilyen egyéb kérdés esetén, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül.
Ha a megrendeléstől számított 4 munkanapon belül nem kap híreket, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül, megadva az e-mailben kapott rendelési számát, vagy telefonon a 03 81 68 67 67 számon. Mindent megteszünk a helyzet gyors megoldása érdekében.
Rendelését a fizetést követő 24 órán belül lemondhatja, ha telefonon a 03 81 68 67 67 számon, vagy kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül felveszi velünk a kapcsolatot, megadva a lemondás okát és a rendelési számát.
Felhívjuk figyelmét, hogy díjak merülhetnek fel, ha a rendelése tartalmaz egy már átméretezett FKM szíjat.
Kiszállítás
A szállítás ingyenes, függetlenül a rendelés összegétől.
- Franciaország szárazföldjén: szállítás 24 és 48 órán belül.
- Nemzetközi szinten: szállítás 3 és 6 munkanap között, a célországtól függően.
Az Európai Unión kívüli szállítások esetén vámköltségek merülhetnek fel. Ezen költségek ellensúlyozására az EU-n kívül lakó ügyfelek számára az órákat adó nélkül értékesítjük. A pontos ár automatikusan frissül a rendelési űrlapon, miután megadta a szállítási címet.
A megrendeléseket a DPD-n (Franciaország) és az UPS-en vagy DHL-en keresztül szállítjuk az Európai Unión kívüli szállításokhoz). Bár a szállítások általában gyorsak, logisztikai körülmények miatt késedelmek előfordulhatnak, amelyek nem függnek tőlünk.
- Franciaország: számítson 24 és 48 óra közötti szállítási időre.
- Európai Unió: 2 és 5 munkanap között.
- EU-n kívül: 3 és 6 munkanap között, a célországtól függően.
Ha a csomagja nem érkezett meg ezen időszak elteltével, kérjük, ellenőrizze annak státuszát a követési szám segítségével. Tartós probléma esetén ne habozzon kapcsolatba lépni velünk kapcsolati űrlapunkon vagy telefonon. Mindent megteszünk, hogy gyorsan segítsünk és kielégítő vásárlási élményt biztosítsunk.
Igen, minden küldeményünk biztonságos. Franciaországban a szállítást a DPD végzi, átvételi aláírással. A kézbesítő személyazonosító igazolvány bemutatását is kérheti a csomag megfelelő átvételének biztosítása érdekében.
Nemzetközi szinten az UPS végzi a szállítást, ugyanolyan biztonsági garanciákkal.
Küldeményeinket megbízható és elismert fuvarozók biztosítják:
- DPD a franciaországi szállításokhoz
- UPS az Európai Unión kívüli országokba történő szállításokhoz
Minden küldemény nyomon követhető és aláírással kerül átadásra a biztonságos szállítás garantálása érdekében.
Visszaküldés
A visszaküldéshez a kézhezvételtől számított 14 nap áll rendelkezésére.
Az árucikknek újnak, viseletlennek és címkével ellátottnak kell lennie, eredeti csomagolásában.
A részletes eljárás megismeréséhez kérjük, tekintse meg dedikált oldalunkat: Visszaküldés.
Amennyiben vissza szeretne küldeni egy terméket vagy cserét szeretne kezdeményezni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az űrlapunkon keresztül, megadva a rendelési számát, valamint a visszaküldés okát.
Ügyfélszolgálatunk minden lépésben segít Önnek, hogy gyors és zökkenőmentes ügyintézést biztosítsunk.
További részletekért tekintse meg a visszaküldési feltételekkel foglalkozó oldalunkat is.
