Visszatérítési szabályzat

Visszaküldés és visszatérítés

Utolsó frissítés: 13 május 2026

1. Elállási jog

⁣⁢A fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.221‑18. cikke és azt követő cikkei értelmében a termék átvételétől számított tizennégy (14) naptári napon belül gyakorolhatja elállási jogát, döntésének indokolása nélkül.⁤⁣

A fogyasztóvédelmi törvény L.221-19. cikkelye értelmében a szerződéskötés napja nem számít bele a határidőbe. A határidő az első nap első órájának kezdetével indul, és az utolsó nap utolsó órájának lejártával ér véget. Ha ez a határidő szombatra, vasárnapra vagy ünnepnapra esik, azt a következő munkanapra hosszabbítjuk meg.

Higiéniai és biztonsági okokból csak azokat a termékeket vesszük vissza, amelyek nem használtak, megfelelően védettek, tökéletes állapotban vannak, újra eladhatók, és mellékeltek hozzájuk minden tartozékot, használati útmutatót, dokumentációt és a hozzá tartozó számlát. Ezek a feltételek együttesen érvényesek.

2. Hogyan küldje vissza a rendelését

1. Küldjön visszaküldési vagy csereigényt a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül, kiválasztva a „Visszaküldés és visszatérítés” rovatot, és megadva a rendelési számát.
2. Ügyfélszolgálatunk megadja azt a postacímet, ahová termékét küldenie kell. Válasszon nyomon követhető szállítási szolgáltatást, vagy kössön biztosítást a küldeményre: a visszaküldés felelőssége az eladót terheli, amíg a csomag meg nem érkezik műhelyünkbe.
3. Kérjük, győződjön meg róla, hogy a termék új, nem viselt, címkével ellátott, eredeti csomagolásában megfelelően becsomagolt, hogy szállítás közben védve legyen.

Visszaküldési cím:

⁣⁢MH DIFFUSION SARL
9 rue de la Première Armée
25140 Charquemont – Francia⁤⁣

A terméknek késedelem nélkül, legkésőbb az elállási döntés közlésétől számított tizennégy (14) naptári napon belül kell megérkeznie hozzánk.

3. Visszaküldés költségei

A visszaküldés költségei a vevőt terhelik. Ezek nem visszatéríthetők.

Amennyiben óráját egy partner órás-ékszerész üzletben vásárolta, kérjük, küldje vissza közvetlenül ehhez a hivatalos partnerhez.

4. Visszatérítés határideje és módja

A visszatérítés a megrendeléskor használt fizetési módon történik, legkésőbb a termék műhelyünkben történő átvételétől számított tizennégy (14) napon belül.

5. Árcsökkentés sérült vagy hiányos termék visszaküldése esetén

A fogyasztóvédelmi törvény L.221-23. cikkelye értelmében felelőssége felmerülhet a termék értékcsökkenése esetén, amely a termék természetének, jellemzőinek és rendeltetésszerű működésének megítéléséhez szükséges mértéket meghaladó kezelésből ered. A 2011/83/EU irányelvnek megfelelően ezeknek a kezeléseknek összehasonlíthatónak kell lenniük azokkal, amelyeket üzletben végezhetne.

Sérült, megrongálódott vagy hiányos termékek visszaküldése esetén a visszatérítendő összegből az alábbi árcsökkentések alkalmazhatók:

• Sérült standard csat: 20 € ÁFA-val
• Sérült csatos vagy összecsukható csat: 50 € ÁFA-val
• Műhelyünkben igazított és méretre vágott FKM szíj: 150 € ÁFA-val
• Sérült bőr szíj: 70 € ÁFA-val
• Meggörbült fém szíj: 140 € ÁFA-val
• Sérült óradoboz: 150 € ÁFA-val
• Hiányzó csomagolás, díszdoboz, védőelemek vagy pótláncszemek: 50 € ÁFA-val

A hiányosan, sérülten, megrongálódva, elhasználódva vagy szennyezetten visszaküldött cikkek esetében a vételár csak részben kerülhet visszatérítésre, vagy egyáltalán nem kerül visszatérítésre.

6. Jogi garanciák

Az elállási jogtól függetlenül Ön jogosult:

• ⁣⁢a fogyasztóvédelmi törvénykönyv L.217‑3. és azt követő cikkei által előírt törvényes megfelelőségi jótállás (a 2021. szeptember 29-i 2021‑1247. számú rendelet által bevezetett reform) alapján;⁤⁣
• ⁣⁢a polgári törvénykönyv 1641 és azt követő cikkei által előírt rejtett hibák jótállása alapján.⁤⁣

A törvényes megfelelőségi garancia az áru átadásától számított két (2) évig érvényes. Ez idő alatt Önnek csak a nem megfelelőség fennálltát kell bizonyítania, nem pedig annak megjelenésének időpontját (a hiba korábbi eredetének vélelme). Ez a garancia az Ön kérésére harminc (30) napon belül jogosítja fel az áru javítására vagy cseréjére, költségmentesen és jelentős kellemetlenség nélkül. Ha az árut a garancia keretében javítják, az eredeti garancia hat (6) hónapos meghosszabbítását élvezheti.

Amennyiben a javítás és a csere lehetetlen, a termék visszaszolgáltatása ellenében teljes vételárat kaphat, vagy megtarthatja a terméket, és kérhet az adásvételi ár csökkentéséből.

A rejtett hibákra vonatkozó garanciát a vevőnek a hiba felfedezésétől számított két (2) éven belül kell érvényesítenie (a Polgári Törvénykönyv 1648 cikke).

⁣⁢A törvényes megfelelőségi jótálláshoz fűződő jogok teljes részleteit a szerződéskötést megelőző tájékoztató blokkban találja meg az Általános Szerződési Feltételeinkben (§ 9.2).⁤⁣

7. Szerződéses garancia

⁣⁢A törvényi jótálláson felül óráinkra szerződéses jótállás vonatkozik, melynek feltételeit a Felhasználási feltételekben részletezzük (2 év garancia kvarc szerkezetű termékekre, 3 év garancia mechanikus szerkezetű termékekre, 5 évre meghosszabbítva a Newport Connect kivételével a Franciaországban, Belgiumban, Hollandiában, Luxemburgban és Ausztriában vásárolt órák esetében, 10 év garancia az FKM szíjakra).⁤⁣

8. Elállási nyilatkozat minta

Használhatja az alábbi, a Fogyasztóvédelmi Kódex R.221 cikkének mellékletének megfelelő mintát, vagy bármely más, félreérthetetlen nyilatkozatot:

⁣⁢« Címzett:
MH DIFFUSION SARL
9 rue de la Première Armée
25140 Charquemont – Franciaország
vagy e‑mailben a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül.

Ezúton értesítem Önöket az alábbi termékre vonatkozó szerződés elállásomról: [termék leírása]. Rendelve ekkor: [dátum] / átvéve ekkor: [dátum]. Rendelési szám: [szám]. Fogyasztó neve és címe: [elérhetőségek]. Dátum és aláírás (csak papír alapú űrlap értesítés esetén).⁤⁣