자주 묻는 질문
최대한의 도움을 드리기 위해, 저희의 시계 제품 및 서비스에 대한 가장 빈번한 질문에 대한 답변을 이곳에 모았습니다.
주문
주문이 발송되면, 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 해당 번호를 사용하여 목적지에 맞는 링크를 클릭하세요:
다음과 같은 방법으로 간편하고 안전하게 주문 결제를 하실 수 있습니다:
- 신용카드 (Visa, Mastercard, American Express)
- 페이팔
- 간편 결제: Shop Pay, Apple Pay
은행 송금 결제 또는 기타 결제 수단에 관한 문의사항은 문의 양식을 통해 직접 연락 주시기 바랍니다.
주문 후 영업일 기준 4일이 지나도 소식이 없으시면, 주문 시 받으신 이메일의 주문 번호를 기재하여 문의 양식을 통해 또는 03 81 68 67 67로 전화 주시기 바랍니다. 신속하게 문제를 해결해 드리겠습니다.
결제 후 24시간 이내에 주문 취소가 가능합니다. 취소를 원하시면 03 81 68 67 67로 전화하시거나, 문의 양식을 통해 주문 번호와 함께 취소 사유를 명시하여 연락 주시기 바랍니다.
이미 사이즈 조절이 완료된 FKM 브레이슬릿이 포함된 주문의 경우, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
배송
주문 금액에 관계없이 무료 배송 혜택을 제공합니다.
- 프랑스 본토: 24~48시간 이내 배송됩니다.
- 국제 배송: 목적지에 따라 영업일 기준 3~6일 소요됩니다.
유럽 연합 외 국가로 배송 시 관세가 부과될 수 있습니다. 이러한 비용을 상쇄하기 위해 EU 외 지역 거주 고객에게는 세금 제외 가격으로 시계가 판매됩니다. 배송 주소를 입력하시면 주문 양식에서 정확한 가격이 자동으로 업데이트됩니다.
주문하신 상품은 DPD(프랑스 내) 또는 UPS/DHL(유럽 연합 외 지역)을 통해 배송됩니다. 일반적으로 배송은 신속하게 이루어지나, 당사의 통제 범위를 벗어나는 물류 상황으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.
- 프랑스: 24~48시간의 배송 기간이 소요됩니다.
- 유럽 연합: 영업일 기준 2~5일 소요됩니다.
- EU 외 지역: 목적지에 따라 영업일 기준 3~6일 소요됩니다.
해당 기간이 지나도 상품이 도착하지 않은 경우, 운송장 번호를 통해 배송 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 지속적인 문제가 발생할 경우, 문의 양식 또는 전화로 언제든지 문의해 주십시오. 신속하게 도움을 드리고 만족스러운 쇼핑 경험을 보장하기 위해 최선을 다하겠습니다.
네, 모든 배송은 안전하게 이루어집니다. 프랑스 내 배송은 DPD를 통해 이루어지며, 서명 후 전달됩니다. 또한, 안전한 상품 수령을 위해 신분증 제시를 요청할 수 있습니다.
국제 배송은 UPS를 통해 이루어지며, 동일한 보안 보증이 적용됩니다.
신뢰할 수 있는 명망 있는 운송업체를 통해 안전하게 배송됩니다:
- DPD (프랑스 본토 배송)
- UPS를 이용한 유럽 연합 외 국가 배송
모든 발송물은 안전한 배송을 위해 추적 가능하며, 수령 시 서명이 필요합니다.
반품
수령일로부터 14일 이내에 가능합니다.
상품은 새것이어야 하며, 착용하지 않고 라벨이 부착된 상태로, 오리지널 포장 상태여야 합니다.
자세한 절차는 전용 페이지를 참조해 주십시오: 반품.
반품 또는 교환을 원하시면, 주문 번호와 반품 사유를 기재하여 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
고객 서비스 팀이 모든 절차의 각 단계를 세심하게 지원하여 신속하고 원활한 처리를 보장합니다.
더 자세한 내용은 반품 규정 페이지를 참고해 주십시오.
