환불 정책

반품 및 환불

최종 업데이트: 2026년 5월 13일

1. 철회권

⁣⁢소비법 제 L.221-18조 및 관련 조항에 따라, 제품 수령일로부터 14일간 귀하의 철회권을 행사할 수 있으며, 결정에 대한 사유를 밝힐 필요가 없습니다.⁤⁣

소비자법 제L.221-19조에 따라 계약 체결일은 기간에 포함되지 않습니다. 기간은 첫날 첫 시간부터 시작하여 마지막 날 마지막 시간 만료 시 종료됩니다. 이 기간이 토요일, 일요일 또는 공휴일에 만료되는 경우, 다음 첫 번째 영업일까지 연장됩니다.

위생 및 안전상의 이유로, 사용하지 않았으며 적절하게 보호되었고, 완벽한 상태이며 재판매가 가능한 제품만 전체 액세서리, 사용 설명서, 관련 서류 및 송장과 함께 반품받습니다. 이 조건들은 모두 충족되어야 합니다.

2. 주문 상품 반품 방법

당사 문의 양식을 통해 반품 또는 교환 요청을 제출해 주시고, '반품 및 환불' 섹션을 선택하신 후 주문 번호를 기재해 주십시오.
고객 서비스팀에서 제품을 보내실 주소를 안내해 드립니다. 추적이 가능한 배송 서비스를 이용하시거나 배송 보험에 가입하시기 바랍니다. 반품 책임은 당사 작업장에서 수령할 때까지 발송인에게 있습니다.
제품이 새것이고, 착용하지 않았으며, 태그가 부착되어 있고, 운송 중 보호될 수 있도록 원래 포장 상태로 제대로 포장되었는지 확인해 주십시오.

반품 주소:

⁣⁢MH DIFFUSION SARL
제1군 사령부 거리 9번지
25140 샤르몽 – 프랑스⁤⁣

제품은 과도한 지연 없이, 철회 의사 통지 후 최대 14일 이내에 당사에 도착해야 합니다.

3. 반품 비용

재배송 비용은 고객 부담이며 환불되지 않습니다.

만약 시계가 파트너 시계 장인 겸 보석상으로부터 구매되었다면, 해당 공인 파트너에게 직접 반송해 주시기 바랍니다.

4. 환불 기간 및 절차

환불은 주문 시 사용하신 결제 수단으로, 반품된 제품을 당사 작업장에서 수령한 날로부터 최대 14일 이내에 처리됩니다.

5. 손상되거나 불완전한 제품 반품 시 감가

소비자법 제L.221-23조에 따라, 제품의 본질, 특성 및 정상적인 작동을 확인하는 데 필요한 것 이상의 취급으로 인해 제품 가치가 하락한 경우 귀하의 책임이 발생할 수 있습니다. 지침 2011/83/EU에 따라, 이러한 취급은 매장에서 허용되는 수준과 유사해야 합니다.

손상되거나, 훼손되거나, 불완전한 제품을 반품하는 경우, 환불 금액에서 다음 감가상각이 적용될 수 있습니다:

손상된 기본 버클: 20 € (부가세 포함)
손상된 디플로이언트 버클 또는 잠금장치: 50 € (부가세 포함)
당사 작업장에서 조절 및 사이즈 조정된 FKM 스트랩: 150 € (부가세 포함)
손상된 가죽 스트랩: 70 € (부가세 포함)
손상된 메탈 브레이슬릿: 140 € (부가세 포함)
손상된 시계 케이스: 150 € (부가세 포함)
포장, 케이스, 보호재 또는 추가 링크 누락: 50 € (부가세 포함)

불완전하거나, 훼손, 손상, 변질 또는 오염된 상태로 반환된 상품은 경우에 따라 부분 환불되거나 환불되지 않을 수 있습니다.

6. 법정 보증

철회권과 별개로, 다음과 같은 혜택을 받으실 수 있습니다:

⁣⁢2021년 9월 29일자 법령 제 2021-1247호에 따른 개정) 소비자 법 제 L.217-3조 및 관련 조항에 명시된 법적 적합성 보증;⁤⁣
⁣⁢민법 제 1641조 및 관련 조항에 명시된 숨은 하자 보증.⁤⁣

법정 적합성 보증은 상품 인도일로부터 2년간 적용됩니다. 이 기간 동안에는 상품의 하자 발생 시점을 증명할 필요 없이(하자 소급 적용 추정) 하자 발생 사실만 입증하시면 됩니다. 본 보증에 따라 30일 이내에 상품의 수리 또는 교체를 무상으로, 그리고 중대한 불편 없이 받으실 권리가 있습니다. 보증 기간 내에 상품이 수리될 경우, 최초 보증 기간에 6개월이 연장됩니다.

수리 및 교체가 불가능한 경우, 상품 반환 시 구매 가격 전액을 환불받거나, 상품을 보유하고 구매 가격의 할인을 받을 수 있습니다.

숨은 하자 보증은 고객이 하자 발견일로부터 2년 이내에(민법 제1648조) 제기해야 합니다.

⁣⁢법적 적합성 보증에 따른 완전한 권리 상세 내용은 당사의 일반 약관 (§ 9.2)에 포함된 계약 전 정보 블록을 참조하십시오.⁤⁣

7. 계약 보증

⁣⁢법적 보증과 별개로, 당사의 시계는 계약 보증의 혜택을 받습니다. 보증 조건은 당사의 판매 약관에 상세히 명시되어 있습니다 (쿼츠 제품 2년, 기계식 제품 3년, Newport Connect 관련 시 5년, FKM 브레이슬릿의 경우 10년까지 연장).⁤⁣

8. 철회 양식

소비자법 제R.221-1조 부록에 따른 아래 양식 또는 명확한 기타 진술서를 사용하실 수 있습니다:

⁣⁢« 수신:
MH DIFFUSION SARL
9 rue de la Première Armée
25140 Charquemont – France
또는 당사 문의 양식을 통한 이메일.

본 계약에 대한 철회를 통지합니다. 대상 상품: [상품 설명]. 주문일: [날짜] / 수령일: [날짜]. 주문 번호: [번호]. 소비자 성명 및 주소: [연락처 정보]. 날짜 및 서명 (서류 양식으로 통지하는 경우에만). »⁤⁣