Najczęściej zadawane pytania
Aby jak najlepiej Państwu pomóc, zebraliśmy tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych kreacji zegarmistrzowskich i usług.
Zamówienie
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Użyj tego numeru, klikając link odpowiedni dla Twojego miejsca docelowego:
Zamówienie można opłacić w prosty i bezpieczny sposób za pomocą następujących metod:
- Karta bankowa (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Portfele: Shop Pay, Apple Pay
W przypadku płatności przelewem bankowym lub w przypadku pytań dotyczących metod płatności, prosimy o bezpośredni kontakt za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.
Jeśli nie otrzymali Państwo żadnych informacji w ciągu 4 dni roboczych od złożenia zamówienia, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, podając numer zamówienia otrzymany e-mailem, lub telefonicznie pod numerem 03 81 68 67 67. Dołożymy wszelkich starań, aby szybko rozwiązać tę sytuację.
Zamówienie można anulować w ciągu 24 godzin od dokonania płatności, kontaktując się z nami telefonicznie pod numerem 03 81 68 67 67 lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, podając powód anulowania oraz numer zamówienia.
Prosimy pamiętać, że mogą zostać naliczone opłaty, jeśli zamówienie obejmuje już wykonaną regulację bransolety FKM.
Dostawa
Dostawa jest bezpłatna, niezależnie od kwoty zamówienia.
- Francja metropolitalna: dostawa w ciągu 24-48 godzin.
- Dostawa międzynarodowa: w ciągu 3-6 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego.
W przypadku dostaw poza Unię Europejską mogą obowiązywać opłaty celne. Aby zrekompensować te koszty, zegarki są sprzedawane bez podatku klientom zamieszkałym poza UE. Dokładna cena zostanie automatycznie zaktualizowana w formularzu zamówienia po podaniu adresu dostawy.
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem DPD (Francja) oraz UPS lub DHL w przypadku dostaw poza Unię Europejską. Chociaż dostawy są zazwyczaj szybkie, opóźnienia mogą wystąpić z przyczyn logistycznych niezależnych od nas.
- Francja: dostawa w ciągu 24-48 godzin.
- Unia Europejska: w ciągu 2-5 dni roboczych.
- Poza UE: w ciągu 3-6 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego.
Jeśli paczka nie dotarła po upływie tego terminu, zachęcamy do sprawdzenia jej statusu za pomocą numeru przesyłki. W przypadku utrzymujących się problemów, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub telefonicznie. Dołożymy wszelkich starań, aby szybko pomóc i zapewnić satysfakcjonujące doświadczenie zakupowe.
Tak, wszystkie nasze przesyłki są w pełni zabezpieczone. We Francji dostawę realizuje firma DPD, z koniecznością odbioru osobistego za potwierdzeniem. Kurier może również poprosić o okazanie dokumentu tożsamości, aby zagwarantować prawidłowe doręczenie paczki.
Na całym świecie dostawy realizowane są przez UPS, z tymi samymi gwarancjami bezpieczeństwa.
Nasze przesyłki realizowane są przez zaufanych i renomowanych przewoźników:
- DPD dla dostaw na terenie Francji metropolitalnej
- UPS dla dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej
Każda przesyłka jest monitorowana i doręczana za potwierdzeniem odbioru, co zapewnia bezpieczną dostawę.
Zwroty
Mają Państwo na to 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Produkt musi być nowy, nieużywany i z metkami, w oryginalnym opakowaniu.
Szczegółową procedurę znajdą Państwo na naszej stronie: Zwroty.
Jeśli chcą Państwo dokonać zwrotu lub wymiany, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Nasz dział obsługi klienta wesprze Państwa na każdym etapie procedury, gwarantując szybkie i sprawne rozpatrzenie.
Więcej szczegółów znajdą Państwo również na naszej stronie poświęconej warunkom zwrotu.