Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 19. říjen 2026

Herbelin provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, abychom Vám jako zákazníkovi poskytli personalizovaný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Herbelin je obchod poháněný společností Shopify, která nám umožňuje poskytovat Vám Služby. Tato zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme Vaše osobní údaje, když přistupujete ke Službám, používáte je, nakupujete nebo provádíte jiné transakce, nebo když s námi komunikujete jiným způsobem. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami služby a touto Zásadou ochrany osobních údajů má tato Zásada ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování Vašich osobních údajů.

Pečlivě si prosím přečtěte tuto Zásadu ochrany osobních údajů. Přístupem ke Službám a jejich používáním potvrzujete, že jste si přečetli tuto Zásadu ochrany osobních údajů a rozumíte podmínkám shromažďování, používání a zveřejňování Vašich informací, které jsou popsány v této Zásadě ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme termín „osobní údaje“, odkazujeme na informace, které Vás identifikují nebo které lze rozumně spojit s Vámi nebo jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo tak, aby nebyly identifikovatelné, takže Vás neidentifikují ani je nelze rozumně spojit s Vámi. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně odvozených informací z těchto osobních údajů, v závislosti na tom, jak s námi interagujete, kde bydlíte, a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými zákony:

• ⁣⁢Kontaktní údaje včetně Vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.⁤⁣
• ⁣⁢Finanční informace včetně čísel kreditních karet, debetních karet a bankovních účtů, informací o platebních kartách, informací o bankovních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.⁤⁣
• ⁣⁢Informace o účtu včetně Vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.⁤⁣
• ⁣⁢Transakční informace včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání, kupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a Vašich minulých transakcí.⁤⁣
• ⁣⁢Vaše komunikace s námi včetně informací, které zahrnujete do své komunikace s námi, například když odešlete dotaz zákaznickému servisu.⁤⁣
• ⁣⁢Informace o zařízení včetně informací o Vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, Vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.⁤⁣
• ⁣⁢Informace o používání včetně informací o Vaší interakci se Službami, zejména o tom, jak a kdy ke Službám přistupujete nebo s nimi interagujete. ⁤⁣

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• ⁣⁢Přímo od Vás včetně případů, kdy si vytvoříte účet, přistupujete ke Službám nebo je používáte, komunikujete s námi, nebo nám jinak poskytujete své osobní údaje;⁤⁣
• ⁣⁢Automaticky prostřednictvím Služeb včetně informací z Vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo přistupujete na naše webové stránky, a prostřednictvím používání souborů cookie a podobných technologií;⁤⁣
• ⁣⁢Od našich poskytovatelů služeb včetně případů, kdy je využíváme k implementaci určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají Vaše osobní údaje naším jménem; ⁤⁣
• Našim partnerům nebo jiným třetím stranám.

Jak používáme Vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi interagujete nebo jaké Služby používáte, můžeme Vaše osobní údaje použít pro následující účely:

• ⁣⁢Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom Vám mohli poskytovat Služby, mimo jiné k plnění naší smlouvy s Vámi, zpracování Vašich plateb, vyřizování Vašich objednávek, zapamatování Vašich preferencí a produktů, které Vás zajímají, zasílání oznámení souvisejících s Vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, údržbu a správu Vašeho účtu, organizaci expedic, usnadnění případných vrácení a výměn, umožnění publikování recenzí a k vytváření personalizovaného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s Vašimi nákupy. To může zahrnovat použití Vašich osobních údajů k relevantnějšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.⁤⁣
• ⁣⁢Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby ve Službách nebo na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě produktů, které jste si dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a Vašich dalších aktivit ve Službách. ⁤⁣
• ⁣⁢Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření Vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního zážitku, k detekci, vyšetřování nebo reakci na podvodnou, nezákonnou, nebezpečnou nebo škodlivou činnost, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a vytvořit si účet, jste zodpovědní za ochranu důvěrnosti přihlašovacích údajů svého účtu. Důrazně doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani žádné jiné přístupové údaje s nikým.⁤⁣
• ⁣⁢Komunikace s Vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznického servisu, odpovídání na Vaše dotazy, nabízení efektivních služeb a udržování našeho obchodního vztahu s Vámi. ⁤⁣
• ⁣⁢Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom byli v souladu s platnými zákony nebo reagovali na platné právní postupy, včetně žádostí od orgánů činných v trestním řízení nebo vládních agentur, k vyšetřování nebo účasti na civilních řízeních o poskytování důkazů, potenciálních nebo probíhajících sporech nebo jiných soudních řízeních, jakož i k prosazování našich podmínek nebo zásad nebo k vyšetřování jejich možného porušení.⁤⁣

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme Vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám z legitimních důvodů v souladu s touto Zásadou ochrany osobních údajů. Mezi tyto okolnosti mohou patřit:

• Společnosti Shopify, poskytovatelům služeb a dalším třetím stranám, které poskytují služby naším jménem (např. IT správa, zpracování plateb, analýza dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, zpracování a expedice).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zasílání reklam. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran, na základě Vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek. Naši obchodní a marketingoví partneři budou Vaše informace používat v souladu s jejich vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na Vašem místě pobytu můžete mít právo požádat nás, abychom nesdíleli informace o Vás za účelem zobrazování cílených reklam a marketingového obsahu na základě Vaší online aktivity u různých obchodníků a webových stránek. Svá práva uplatnit námitku proti těmto použitím můžete uplatnit zde
• Když nám dáte pokyn, odešlete nám žádost nebo jinak souhlasíte se zveřejněním určitých informací třetím stranám, například za účelem odeslání produktů nebo prostřednictvím Vašeho používání widgetů sociálních médií nebo integrací přihlášení.
• Našim přidruženým společnostem nebo obecně v rámci naší skupiny společností.
• V rámci obchodní transakce, jako je fúze nebo konkurz, abychom vyhověli veškerým platným právním povinnostem (včetně odpovědi na předvolání, příkazy k domovní prohlídce nebo podobné žádosti), abychom vymáhali platné podmínky služby nebo zásady, a abychom chránili nebo bránili Služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo třetích stran.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje týkající se Vašeho přístupu ke Službám a jejich používání, aby Vám mohla poskytovat Služby a zlepšovat je. Informace, které odešlete do Služeb, budou předány a sdíleny se společností Shopify, jakož i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země Vašeho bydliště, aby Vám mohly být poskytovány Služby a aby mohly být zlepšovány. Navíc, abychom chránili, rozvíjeli a zlepšovali naše podnikání, používáme určité pokročilé funkce Shopify, které integrují data a informace z Vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a se společností Shopify. K poskytování těchto pokročilých funkcí může společnost Shopify používat osobní údaje shromážděné z Vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a se společností Shopify. V těchto případech je společnost Shopify odpovědná za zpracování Vašich osobních údajů, mimo jiné za účelem vyřízení Vašich žádostí o uplatnění Vašich práv týkajících se používání Vašich osobních údajů pro tyto účely. Další informace o používání Vašich osobních údajů společností Shopify a o Vašich právech naleznete v Zásady ochrany osobních údajů pro spotřebitele Shopify . V závislosti na Vašem místě pobytu můžete uplatnit určitá práva týkající se Vašich osobních údajů zde Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud sledujete odkazy na webové stránky, které nejsou s námi spřízněné ani námi kontrolované, doporučujeme Vám seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů a zabezpečení a s jejich dalšími všeobecnými podmínkami použití. Nezaručujeme ani nejsme zodpovědní za ochranu osobních údajů nebo zabezpečení těchto webových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich uvedených. Informace, které poskytnete ve veřejných nebo poloveřejných prostorách, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo pro uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo jakoukoli třetí stranou. Skutečnost, že tyto odkazy zahrnujeme, sama o sobě neznamená žádné schválení obsahu těchto platforem, ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není na Službách uvedeno jinak.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny pro děti a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje dětí, které nedosáhly plnoletosti ve Vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich smazání. Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme informace o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu definic těchto pojmů podle platných právních předpisů) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání Vašich informací

Upozorňujeme, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neprůstřelné a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Dále, jakékoli informace, které nám odešlete, nemusí být během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme Vám nepoužívat nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba uchovávání Vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, jako je potřeba uchovávat tyto informace pro správu Vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění našich zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jakýchkoli jiných platných smluv nebo zásad.

Vaše práva a Vaše volby

V závislosti na Vašem místě pobytu můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se Vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se vztahovat pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme Vaši žádost zamítnout v mezích povolených zákonem.

⁣⁢

• ⁣⁢Právo na přístup/informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o Vás uchováváme.⁤⁣
• ⁣⁢Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o smazání osobních údajů, které o Vás uchováváme.⁤⁣
• ⁣⁢Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o Vás uchováváme.⁤⁣
• ⁣⁢Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o Vás uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požádat o jejich přenos třetí straně.⁤⁣
• Právo vznést námitku proti prodeji nebo sdílení pro účely cílené reklamy. V závislosti na Vašem místě pobytu můžete mít právo vznést námitku proti „prodeji“ nebo „sdílení“ Vašich osobních údajů nebo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak jsou definovány platnými zákony o ochraně osobních údajů. Svá práva uplatnit námitku proti těmto použitím můžete zde. Upozorňujeme, že pokud přistupujete na naše webové stránky se zapnutým signálem preference odmítnutí Global Privacy Control, v závislosti na Vašem místě pobytu budeme toto automaticky považovat za žádost o odmítnutí pro zařízení a prohlížeč, které používáte k přístupu na webové stránky. Pokud se nám podaří propojit zařízení odesílající signál s účtem Shopify, použijeme žádost o odmítnutí i na tento účet. Další informace o Global Privacy Control naleznete na adrese https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control neuznáváme jiné signály „Do Not Track“ (Nevystopovat), které mohou být odeslány z Vašeho webového prohlížeče nebo zařízení.
• ⁣⁢Správa komunikačních preferencí. Můžeme Vám zasílat propagační e-maily. Můžete se kdykoli rozhodnout, že je nebudete dostávat, pomocí možnosti odhlášení v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme Vám stále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se Vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli. ⁤⁣

⁤⁣

Tato práva můžete uplatnit na místech k tomu určených na Službách nebo nás kontaktovat na níže uvedených kontaktních údajích. Další informace o tom, jak Shopify používá Vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, naleznete na adrese https://privacy.shopify.com/fr.

Nebudeme Vás penalizovat za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Můžeme být nuceni ověřit Vaši totožnost před zpracováním Vašich žádostí, v mezích povolených nebo povolených platnými právními předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžete jmenovat oprávněného zástupce, aby jménem Vaším požádal o uplatnění Vašich práv. Než přijmeme takovou žádost od zástupce, budeme vyžadovat, aby zástupce předložil doklad o oprávnění, které jste mu udělili k jednání Vaším jménem, a můžeme Vás požádat o přímé ověření Vaší totožnosti u nás. Vaši žádost vyřídíme ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.

Stížnosti

⁣⁢Pokud si přejete podat stížnost týkající se našeho zpracování Vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím na níže uvedených kontaktních údajích. V závislosti na Vašem místě pobytu můžete mít právo napadnout naše rozhodnutí tím, že nás kontaktujete na níže uvedených kontaktních údajích, nebo podáním stížnosti příslušnému orgánu pro ochranu údajů ve Vašem regionu. Pro EHP naleznete seznam kontrolních orgánů odpovědných za ochranu údajů zde.⁤⁣

Mezinárodní převody

Upozorňujeme, že Vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud Vaše osobní údaje přenášíme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, nebo případně o jakoukoli rovnocennou smlouvu vydanou příslušným orgánem Spojeného království, pokud přenos údajů není prováděn do země uznané jako poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tuto Politiku ochrany osobních údajů můžeme kdykoli aktualizovat, mimo jiné proto, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidovanou Politiku ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakt

Máte-li dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit některé ze svých práv, zavolejte nám na číslo +33 3 81 68 67 67, napište nám na e-mail a.zerouali@herbelin.com nebo nás kontaktujte na adrese Herbelin, 9 Rue de la 1ère Armée, 25140 Charquemont, Francie Pro účely platných zákonů o ochraně údajů jsme správcem Vašich osobních údajů.