Zásady pro doručování
Dodání
Poslední aktualizace: 1. října 2026
1. Cena dopravy
Doprava je zdarma, bez ohledu na výši Vaší objednávky a destinaci.
Ceny uvedené na Stránce jsou:
- v eurech včetně všech daní (francouzská DPH) pro dodání do Francie a v rámci Evropské unie;
- bez daní pro dodání mimo Evropskou unii, aby se vyrovnaly případné dovozní poplatky a daně. Konečná cena se automaticky přepočítá v košíku po zadání doručovací adresy.
Pro dodání mimo Evropskou unii mohou být celní poplatky, daně nebo jiné poplatky uplatněny úřady cílové země. Zákazník jako dovozce nese odpovědnost za jejich úhradu.
2. Dodací lhůty
Objednávky jsou připravovány a expedovány z naší prodejny na rue Royale v Paříži (Francie).
- Pevninská Francie: doručení do 24 až 48 pracovních hodin
- Evropská unie: doručení do 2 až 5 pracovních dnů
- Mimo Evropskou unii: doručení do 3 až 6 pracovních dnů v závislosti na destinaci
Uvedené lhůty jsou orientační, počítají se od převzetí zásilky přepravcem. Ačkoli jsou dodávky obvykle rychlé, mohou nastat zpoždění z důvodu logistických okolností, které nemůžeme ovlivnit. V případě zpoždění Vás budeme informovat e-mailem.
V souladu s články L.216‑1 a L.216‑2 francouzského Občanského zákoníku, v případě nedodání v dohodnutém termínu nebo, pokud není dohodnut, do třiceti (30) dnů od uzavření smlouvy, může zákazník po neúspěšné výzvě smlouvu zrušit doporučeným dopisem s dodejkou nebo písemně na jiném trvalém nosiči.
3. Přepravci
Vaše objednávky jsou svěřeny renomovaným přepravcům s online sledováním a doručením proti podpisu.
- Pevninská Francie a Evropská unie: DPD
- Mimo Evropskou unii: DHL Express
Dodání probíhá proti podpisu; kurýr si může vyžádat i Vaši totožnost, aby byla zaručena správná dodávka zásilky.
4. Sledování Vaší zásilky
Po expedici Vaší objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s Vaším sledovacím číslem a odkazem pro online sledování Vaší zásilky.
Pokud se o své objednávce nebudete do čtyř (4) pracovních dnů nic dozvědět, kontaktujte nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře s uvedením čísla Vaší objednávky, nebo telefonicky na čísle +33 3 81 68 67 67.
5. Převzetí zásilky
Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav obalu a případné zjevné poškození uvést na dodacím listě. Pro usnadnění vyřízení Vašeho případu Vás žádáme, abyste nám jakýkoli incident (poškození, chybějící produkt, poškozená zásilka, rozbitý produkt) nahlásili co nejdříve, ideálně do dvaceti čtyř (24) hodin, prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.
Toto doporučení je bez ohledu na Vaše zákonné záruky (záruka shody a záruka za skryté vady), které se uplatňují za podmínek a ve lhůtách stanovených zákonem.
6. Zrušení objednávky
Objednávku můžete zrušit do 24 hodin po zaplacení, telefonicky na čísle +33 3 81 68 67 67 nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře, a to s uvedením důvodu a čísla Vaší objednávky.
Poznámka: mohou být účtovány poplatky, pokud Vaše objednávka zahrnuje úpravu velikosti náramku FKM, která již byla provedena v dílně.
7. Adresa expedice a vrácení
MH DIFFUSION SARL
9 rue de la Première Armée
25140 Charquemont – Francie
