Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 25 august 2026

Herbelin operează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile conexe, pentru a vă oferi dumneavoastră, în calitate de client(ă), o experiență de cumpărături personalizată (denumite în continuare „Serviciile”). Herbelin este un magazin operat de Shopify, care ne permite să vă oferim Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și dezvăluim informațiile dumneavoastră personale atunci când accesați sau utilizați Serviciile, efectuați o achiziție sau orice altă tranzacție, sau când comunicați cu noi prin orice alt mijloc. În cazul unei discrepanțe între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate va prevala în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin accesarea și utilizarea Serviciilor noastre, recunoașteți că ați citit această Politică de confidențialitate și înțelegeți termenii colectării, utilizării și dezvăluirii informațiilor dumneavoastră descriși în prezenta Politică de confidențialitate.

Informațiile personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informațiile care vă permit să fiți identificat(ă) sau care pot fi în mod rezonabil legate de dumneavoastră sau de o altă persoană. Informațiile personale nu includ informațiile colectate anonim sau făcute neidentificabile, astfel încât să nu vă permită să fiți identificat(ă) sau să fiți în mod rezonabil legat(ă) de dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv deducțiile derivate din aceste informații personale, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul dumneavoastră de reședință și în măsura permisă sau cerută de legislația aplicabilă:

• ⁣⁢Date de contact, inclusiv numele dumneavoastră, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.⁤⁣
• ⁣⁢Informații financiare, inclusiv numere de card de credit, de debit și de cont bancar, informații despre cardurile de plată, informații despre contul bancar, detalii despre tranzacții, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.⁤⁣
• ⁣⁢Informații despre cont, inclusiv numele dumneavoastră de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.⁤⁣
• ⁣⁢Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, în lista de dorințe, le cumpărați, le returnați, le schimbați sau le anulați, precum și tranzacțiile dumneavoastră anterioare.⁤⁣
• ⁣⁢Comunicările dumneavoastră cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în corespondența cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.⁤⁣
• ⁣⁢Informații despre dispozitiv, inclusiv detalii despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dumneavoastră de rețea, adresa IP și alți identificatori unici.⁤⁣
• ⁣⁢Informații de utilizare, inclusiv detalii despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, cum și când accesați sau interacționați cu acestea. ⁤⁣

Sursele informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

• ⁣⁢Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, accesați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră personale;⁤⁣
• ⁣⁢Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre sau accesați site-urile noastre web, și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;⁤⁣
• ⁣⁢De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a implementa anumite tehnologii și când aceștia colectează sau procesează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru; ⁤⁣
• De la partenerii noștri sau alți terți.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem utiliza informațiile dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• ⁣⁢Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul nostru cu dumneavoastră, pentru a procesa plățile, pentru a gestiona comenzile, pentru a reține preferințele și articolele de interes, pentru a vă trimite notificări legate de cont, pentru a procesa achizițiile, retururile, schimburile sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona în alt mod contul dumneavoastră, pentru a organiza expedierile, pentru a facilita eventualele retururi și schimburi, pentru a vă permite să publicați recenzii și pentru a crea o experiență de cumpărare personalizată, de exemplu, recomandându-vă produse în legătură cu achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a adapta și îmbunătăți Serviciile într-un mod mai relevant.⁤⁣
• ⁣⁢Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, de exemplu, pentru a vă trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă, și pentru a vă afișa reclame online referitoare la produse sau servicii pe Servicii sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați achiziționat anterior sau le-ați adăugat în coș, precum și a altor activități ale dumneavoastră pe Servicii. ⁤⁣
• ⁣⁢Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă autentifica contul, pentru a oferi o experiență de plată și cumpărare sigură, pentru a detecta, investiga sau a interveni în caz de activitate frauduloasă, ilegală, periculoasă sau malițioasă, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza Serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să creați un cont, sunteți responsabil pentru confidențialitatea credențialelor contului dumneavoastră. Vă recomandăm cu tărie să nu partajați numele de utilizator, parola sau orice alte informații de acces cu nimeni.⁤⁣
• ⁣⁢Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi servicii de asistență pentru clienți, pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră. ⁤⁣
• ⁣⁢Motive legale. Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legislația în vigoare sau pentru a răspunde procedurilor judiciare valide, inclusiv solicitărilor din partea autorităților de aplicare a legii sau a organismelor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la proceduri civile de comunicare a probelor, la litigii potențiale sau în curs, sau la alte proceduri contencioase, precum și pentru a impune termenii sau politicile noastre, sau pentru a investiga eventuale încălcări ale acestora.⁤⁣

Cum dezvăluim informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile dumneavoastră personale unor terți din motive legitime, în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, furnizori și alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, serviciul clienți, stocarea în cloud, procesarea și expedierea).
• Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a vă oferi servicii de marketing și pentru a vă trimite publicitate. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin intermediul serviciilor terțe, bazată pe activitatea dumneavoastră online la diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate. În funcție de locul dumneavoastră de reședință, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu partajăm informații despre dumneavoastră în scopul afișării de publicitate și conținut de marketing țintit, bazat pe activitatea dumneavoastră online la diferiți comercianți și site-uri web. Puteți să vă exercitați drepturile pentru a vă opune acestor utilizări aici
• Atunci când ne dați instrucțiuni, ne adresați o solicitare sau consimțiți prin orice alt mijloc la dezvăluirea anumitor informații către terți, de exemplu, pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea de către dumneavoastră a widget-urilor de rețele sociale sau a integrărilor de conectare.
• Cu afiliații noștri sau, în general, în cadrul grupului nostru de companii.
• În contextul unei tranzacții comerciale, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a ne conforma oricărei obligații legale aplicabile (inclusiv ca răspuns la citații, mandate de percheziție sau solicitări similare), pentru a impune termenii și condițiile sau politicile aplicabile, precum și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale terților.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale referitoare la accesul și utilizarea dumneavoastră a Serviciilor pentru a vă oferi Serviciile și a le îmbunătăți. Informațiile pe care le trimiteți Serviciilor vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terți care se pot afla în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a vă oferi Serviciile și a le îmbunătăți. În plus, pentru a proteja, dezvolta și îmbunătăți afacerea noastră, utilizăm anumite funcționalități îmbunătățite ale Shopify care integrează date și informații din interacțiunile dumneavoastră cu Magazinul nostru, precum și cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a oferi aceste funcționalități îmbunătățite, Shopify poate utiliza informații personale colectate din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil(ă) pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră de a vă exercita drepturile referitoare la utilizarea informațiilor dumneavoastră personale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre utilizarea de către Shopify a informațiilor dumneavoastră personale și despre drepturile pe care le aveți, puteți consulta Politica de confidențialitate a consumatorilor Shopify . În funcție de locul dumneavoastră de reședință, puteți exercita anumite drepturi referitoare la informațiile dumneavoastră personale aici Legătură către portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și legături terțe

Serviciile pot oferi legături către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați legături către site-uri care nu sunt afiliate nouă sau pe care nu le controlăm, vă recomandăm să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și celelalte condiții generale de utilizare. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe acestea. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de rețele sociale terțe, pot fi, de asemenea, vizibile pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii acestor platforme terțe, fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Faptul că includem aceste legături nu implică în sine nicio aprobare a conținutului acestor platforme, nici a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care se indică altfel pe Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod conștient nicio informație personală despre copiii care nu au atins vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință de faptul că „partajăm” sau „vindem” (în sensul definițiilor acestor termeni prevăzute de legislația aplicabilă) informații personale despre persoane sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau infailibilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”. De asemenea, orice informație pe care ne-o trimiteți s-ar putea să nu fie securizată în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata păstrării informațiilor dumneavoastră personale depinde de diverși factori, cum ar fi necesitatea de a păstra aceste informații pentru a vă gestiona contul, a vă furniza Serviciile, a ne respecta obligațiile legale, a rezolva litigii sau a aplica orice alt contract sau politică aplicabilă.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul dumneavoastră de reședință, este posibil să aveți anumite sau toate drepturile indicate mai jos referitoare la informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, putem refuza cererea dumneavoastră în limitele permise de lege.

• ⁣⁢Dreptul de acces/dreptul la informare. S-ar putea să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile dumneavoastră personale pe care le deținem despre dumneavoastră.⁤⁣
• ⁣⁢Dreptul la ștergere. S-ar putea să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale pe care le deținem despre dumneavoastră.⁤⁣
• ⁣⁢Dreptul la rectificare. S-ar putea să aveți dreptul de a solicita rectificarea informațiilor dumneavoastră personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.⁤⁣
• ⁣⁢Dreptul la portabilitate. S-ar putea să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor dumneavoastră personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.⁤⁣
• Dreptul de a vă opune vânzării sau partajării în scopuri de publicitate țintită. În funcție de locul dumneavoastră de reședință, este posibil să aveți dreptul de a vă opune „vânzării” sau „partajării” informațiilor dumneavoastră personale sau de a vă opune prelucrării informațiilor dumneavoastră personale în scopuri considerate „publicitate țintită”, așa cum sunt definite de legile aplicabile privind confidențialitatea. Vă puteți exercita drepturile pentru a vă opune acestor utilizări aici. Vă rugăm să rețineți că, dacă accesați site-ul nostru web cu semnalul de preferință Global Privacy Control activat, în funcție de locul dumneavoastră de reședință, vom considera automat aceasta ca o cerere de renunțare pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a accesa site-ul web. Dacă reușim să asociem dispozitivul care trimite semnalul cu un cont Shopify, vom aplica renunțarea și contului. Pentru a afla mai multe despre Global Privacy Control, puteți consulta https://globalprivacycontrol.org/. Cu excepția Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track” care pot fi trimise de pe browserul dumneavoastră web sau dispozitivul dumneavoastră.
• ⁣⁢Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale. Puteți alege oricând să nu le mai primiți, utilizând opțiunea de dezabonare inclusă în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, vă putem trimite în continuare e-mailuri non-promoționale, de exemplu, referitoare la contul dumneavoastră sau la comenzile pe care le-ați plasat. ⁤⁣

Puteți exercita aceste drepturi în locațiile desemnate în acest scop pe Servicii sau contactându-ne la datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre utilizarea de către Shopify a informațiilor dumneavoastră personale și despre drepturile pe care le puteți avea, inclusiv drepturile referitoare la datele prelucrate de Shopify, puteți consulta https://privacy.shopify.com/fr.

Nu vă vom penaliza pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. S-ar putea să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa cererile dumneavoastră, în limitele prevăzute sau autorizate de legislația aplicabilă. Conform legislației aplicabile, puteți desemna un mandatar autorizat să solicite exercitarea drepturilor dumneavoastră în numele dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui agent, vom solicita agentului să furnizeze dovada autorizației pe care i-ați acordat-o pentru a acționa în numele dumneavoastră și s-ar putea să vă solicităm să vă verificați direct identitatea la noi. Vom răspunde cererii dumneavoastră în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Plângeri

⁣⁢Dacă doriți să depuneți o plângere cu privire la prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați la datele de contact indicate mai jos. În funcție de locul dumneavoastră de reședință, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne la datele de contact indicate mai jos sau depunând o plângere la autoritatea competentă de protecție a datelor din regiunea dumneavoastră. Pentru SEE, veți găsi o listă a autorităților de supraveghere responsabile de protecția datelor aici.⁤⁣

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale tipice ale Comisiei Europene, sau, după caz, pe orice contract echivalent emis de autoritatea competentă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul de date se efectuează către o țară recunoscută ca oferind un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate în orice moment, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom furniza o notificare, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne sunați la +33 3 81 68 67 67, să ne trimiteți un e-mail la adresa a.zerouali@herbelin.com sau să ne contactați la adresa Herbelin, 9 Rue de la 1ère Armée, 25140 Charquemont, Franța În scopul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul de date cu caracter personal pentru informațiile dumneavoastră personale.