Politica de expediere
Livrare
Ultima actualizare : 13 mai 2026
1. Costuri de livrare
Livrarea este gratuită, indiferent de valoarea comenzii dumneavoastră și de destinație.
Prețurile afișate pe Site sunt:
- în euro, cu toate taxele incluse (TVA franceză) pentru livrările în Franța și în Uniunea Europeană;
- fără taxe pentru livrările în afara Uniunii Europene, pentru a compensa taxele și impozitele ce pot fi percepute la destinație. Prețul final este recalculat automat în coșul de cumpărături după introducerea adresei de livrare.
Pentru livrările în afara Uniunii Europene, taxe vamale, impozite sau alte costuri pot fi aplicate de autoritățile țării de destinație. Clientul rămâne responsabil, în calitate de importator, pentru achitarea acestora.
2. Termene de livrare
Comenzile sunt pregătite și expediate din atelierele noastre din Charquemont (Franța).
- Franța metropolitană: livrare în 24 până la 48 de ore lucrătoare
- Europa: livrare în 2 până la 5 zile lucrătoare
- În afara Europei: livrare în 3 până la 6 zile lucrătoare, în funcție de destinație
Termenele indicate sunt cu titlu informativ, începând cu preluarea coletului de către transportator. Deși livrările sunt, în general, rapide, întârzieri pot apărea din cauza unor circumstanțe logistice independente de voința noastră. În caz de întârziere, vă vom informa prin e-mail.
În conformitate cu articolele L.216‑1 și L.216‑2 din Codul de Consum, în cazul neefectuării livrării la data convenită sau, în lipsa acesteia, în termen de treizeci (30) de zile de la încheierea contractului, clientul poate, după o notificare rămasă fără efect, să rezolve contractul prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire sau prin scrisoare pe un alt suport durabil.
3. Transportatori
Comenzile dumneavoastră sunt încredințate unor transportatori recunoscuți, cu urmărire online și predare pe bază de semnătură.
- Franța metropolitană și Europa: DPD
- În afara Europei: UPS
Livrarea se efectuează cu predare pe bază de semnătură; curierul vă poate solicita, de asemenea, o piesă de identitate pentru a garanta recepționarea corectă a coletului.
4. Urmărirea coletului dumneavoastră
Imediat după expedierea comenzii dumneavoastră, veți primi un e-mail de confirmare ce conține numărul de urmărire și un link pentru a vă monitoriza coletul online.
Dacă nu ați primit nicio veste în termen de patru (4) zile lucrătoare de la plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului nostru de contact, precizând numărul comenzii, sau telefonic la +33 3 81 68 67 67.
5. Recepționarea coletului
La recepționare, vă recomandăm să verificați starea ambalajului și să semnalați orice daună aparentă pe documentul de livrare. Pentru a facilita procesarea dosarului dumneavoastră, vă invităm să ne semnalați orice incident (avarie, produs lipsă, colet deteriorat, produs spart) cât mai curând posibil, ideal în termen de douăzeci și patru (24) de ore, prin intermediul formularului nostru de contact.
Această recomandare este fără a aduce atingere garanțiilor dumneavoastră legale (garanția de conformitate și garanția pentru vicii ascunse), care se exercită în condițiile și termenele prevăzute de lege.
6. Anulare comandă
Puteți solicita anularea comenzii dumneavoastră în termen de 24 de ore de la plată, telefonic la +33 3 81 68 67 67 sau prin intermediul formularului nostru de contact, precizând motivul și numărul comenzii.
De reținut: se pot aplica costuri suplimentare dacă comanda dumneavoastră include ajustarea la mărime a unui brățări FKM deja realizată în atelier.
7. Adresă de expediere și retur
MH DIFFUSION SARL
9 rue de la Première Armée
25140 Charquemont – Franța
