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COMMANDE

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LIVRAISON

La livraison est offerte quel que soit le montant de votre commande.

Seuls les frais de douane sont à votre charge si vous habitez dans un pays hors Union Européenne. 

Bien que nous utilisions le service de livraison en 24h de Chronopost pour expédier nos montres, il est important de noter que votre colis n’arrive pas forcément en 24 heures. Plusieurs facteurs, tels que des problèmes logistiques ou des retards indépendants de notre volonté, peuvent occasionnellement entraîner des retards.

De ce fait, nous recommandons à nos clients de prévoir un délai de livraison d’environ 72 heures. Si vous n’avez pas reçu votre colis dans ce délai, cela pourrait indiquer un problème avec la livraison.

Dans un tel cas, veuillez utiliser votre code de suivi pour vérifier l’état de votre livraison sur le site de Chronopost. Si vous rencontrez toujours des problèmes, n’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre le problème. Nous nous engageons à vous fournir une expérience d’achat en ligne fluide et satisfaisante.

La livraison de votre colis se fera par Chronopost. Le livreur vous demandera de lui présenter une pièce d’identité et la remise se fera contre signature.

Nos envois sont assurés par la société de transport Chronopost.

RETOURS

Vous disposez de 14 jours* à compter de la date de réception de votre colis pour nous le retourner ou procéder à un échange. L’article doit être neuf et étiqueté.

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Pour retourner votre article ou procéder à un échange, merci de nous contacter par mail à l’adresse suivante contact@herbelin.com. A réception de votre demande, vous recevrez par mail une étiquette Chronopost afin de nous retourner gratuitement votre colis. Il vous suffit ensuite d’imprimer l’étiquette de transport, de la coller sur votre colis et de le déposer dans un bureau de Poste.

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