Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026

Herbelin gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di fornire all’utente, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i «Servizi»). Herbelin è un negozio alimentato da Shopify, che ci consente di fornire i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le informazioni personali dell’utente quando accede ai Servizi, li utilizza, effettua un acquisto o un’altra transazione, o quando l’utente comunica con noi con altri mezzi. In caso di conflitto tra le nostre Condizioni di servizio e la presente Informativa sulla privacy, la presente Informativa sulla privacy prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle informazioni personali dell’utente.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi e utilizzandoli, si riconosce di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprenderne le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle informazioni qui descritte.

Le informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine «informazioni personali», ci riferiamo a informazioni che consentono di identificare l’utente o che possono essere ragionevolmente associate all’utente o a un’altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo che non consentano di identificare l’utente o di essere ragionevolmente associate all’utente. Potremmo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse le deduzioni tratte da tali informazioni personali, a seconda di come l’utente interagisce con i Servizi, della propria residenza e nella misura consentita o richiesta dalla legislazione applicabile:

• ⁣⁢Informazioni di contatto inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.⁤⁣
• ⁣⁢Informazioni finanziarie incluse le informazioni relative ai numeri di carte di credito, carte di debito e conti bancari, dettagli delle carte di pagamento, informazioni sui conti bancari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferme di pagamento e altri dettagli relativi ai pagamenti.⁤⁣
• ⁣⁢Informazioni sull'account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.⁤⁣
• ⁣⁢Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che visualizza, inserisce nel carrello, aggiunge alla lista dei desideri, acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le Sue transazioni passate.⁤⁣
• ⁣⁢Le Sue comunicazioni con noi incluse le informazioni che include nelle Sue comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un sondaggio al servizio clienti.⁤⁣
• ⁣⁢Informazioni sul dispositivo inclusi dettagli sul Suo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.⁤⁣
• ⁣⁢Informazioni sull'utilizzo incluse le informazioni relative alla Sua interazione con i Servizi, in particolare come e quando accede o interagisce con essi. ⁤⁣

Fonti delle informazioni personali

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• ⁣⁢Direttamente da Lei inclusi i casi in cui crea un account, accede o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo le Sue informazioni personali;⁤⁣
• ⁣⁢Automaticamente tramite i Servizi inclusi dal Suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o accede ai nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;⁤⁣
• ⁣⁢Dai nostri fornitori di servizi inclusi i casi in cui ci avvaliamo di loro per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o elaborano le Sue informazioni personali per nostro conto; ⁤⁣
• Con i nostri partner o altri terzi.

Modalità di utilizzo delle informazioni personali

A seconda di come l’utente interagisce con noi o dei Servizi che utilizza, potremmo utilizzare le informazioni personali dell’utente per le seguenti finalità:

• ⁣⁢Fornire, adattare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le Sue informazioni personali per fornirLe i Servizi, in particolare per adempiere al nostro contratto con Lei, elaborare i Suoi pagamenti, gestire i Suoi ordini, memorizzare le Sue preferenze e gli articoli di Suo interesse, inviarLe notifiche relative al Suo account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il Suo account, organizzare le spedizioni, facilitare eventuali resi e cambi, consentirLe di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio raccomandando prodotti in linea con i Suoi acquisti. Ciò può includere l'uso delle Sue informazioni personali per adattare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.⁤⁣
• ⁣⁢Marketing e pubblicità. Utilizziamo le Sue informazioni personali a fini di marketing e promozionali, ad esempio per inviarLe comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarLe pubblicità online relative a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, in particolare in base agli articoli che ha precedentemente acquistato o aggiunto al Suo carrello, nonché alle Sue altre attività sui Servizi. ⁤⁣
• ⁣⁢Sicurezza e prevenzione frodi. Utilizziamo le Sue informazioni personali per autenticare il Suo account, offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolente, illegali, pericolose o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e mettere in sicurezza i nostri servizi. Se sceglie di utilizzare i Servizi e creare un account, è responsabile della riservatezza delle credenziali del Suo account. Le consigliamo vivamente di non condividere il Suo nome utente, password o qualsiasi altro identificativo di accesso con nessuno.⁤⁣
• ⁣⁢Comunicare con Lei. Utilizziamo le Sue informazioni personali per fornirLe assistenza clienti, rispondere alle Sue richieste, offrirLe servizi efficienti e mantenere la nostra relazione commerciale con Lei. ⁤⁣
• ⁣⁢Motivi legali. Utilizziamo le Sue informazioni personali per conformarci alla legislazione vigente o rispondere a procedimenti legali validi, incluse richieste da parte delle forze dell'ordine o di enti governativi, per indagare o partecipare a procedimenti civili di discovery, a controversie potenziali o in corso, o ad altre procedure legali, nonché per far rispettare le nostre condizioni o politiche, o indagare su eventuali violazioni delle stesse.⁤⁣

Modalità di divulgazione delle informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le informazioni personali dell’utente a terzi per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori di servizi e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, elaborazione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing al fine di fornire servizi di marketing e inviare pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, basata sull’attività online dell’utente presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni dell’utente in conformità con i propri avvisi sulla privacy. A seconda della propria residenza, si potrebbe avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni sull’utente allo scopo di mostrare pubblicità e contenuti di marketing mirati, basati sull’attività online dell’utente presso diversi commercianti e siti web. È possibile esercitare i propri diritti per opporsi a tali utilizzi qui
• Quando l’utente ci fornisce istruzioni, ci invia una richiesta o acconsente in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione di prodotti o tramite l’utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con i nostri affiliati o, più in generale, all’interno del nostro gruppo di società.
• Nell’ambito di una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per conformarsi a qualsiasi obbligo legale applicabile (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o richieste simili), per far rispettare le condizioni di servizio o le politiche applicabili, nonché per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative all’accesso e all’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente al fine di fornire e migliorare i Servizi. Le informazioni che l’utente invia ai Servizi verranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello di residenza dell’utente, al fine di fornire e migliorare i Servizi. Inoltre, al fine di proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle interazioni dell’utente con il nostro Negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte dalle interazioni dell’utente con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle informazioni personali dell’utente, anche al fine di rispondere alle richieste dell’utente di esercitare i propri diritti in merito all’uso delle proprie informazioni personali per tali finalità. Per saperne di più sull’uso da parte di Shopify delle informazioni personali dell’utente e sui diritti di cui dispone, è possibile consultare la Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify . A seconda della propria residenza, si possono esercitare determinati diritti relativi alle proprie informazioni personali qui Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link che portano a siti non affiliati a noi o che non controlliamo, ti consigliamo di consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché le loro altre condizioni d'uso. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornisci in aree pubbliche o semi-pubbliche, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social media di terze parti, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti senza alcuna restrizione sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. Il fatto che includiamo tali link non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione presente sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale relativa a minori che non abbiano raggiunto l'età della maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (ai sensi delle definizioni di tali termini previste dalla legislazione applicabile) informazioni personali relative a persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione delle tue informazioni personali dipende da vari fattori, come la necessità di conservare tali informazioni per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare i nostri obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare qualsiasi altro contratto o politica applicabile.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda della tua residenza, potresti disporre di alcuni o tutti i diritti indicati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• ⁣⁢Diritto di accesso/diritto all'informazione. Potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di Lei.⁤⁣
• ⁣⁢Diritto alla cancellazione. Potrebbe avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che deteniamo su di Lei.⁤⁣
• ⁣⁢Diritto di rettifica. Potrebbe avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte che deteniamo su di Lei.⁤⁣
• ⁣⁢Diritto alla portabilità. Potrebbe avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di Lei e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.⁤⁣
• Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione a fini di pubblicità mirata. A seconda della tua residenza, potresti avere il diritto di opporti alla "vendita" o alla "condivisione" delle tue informazioni personali o di opporti al trattamento delle tue informazioni personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definiti dalle leggi sulla privacy applicabili. Puoi esercitare i tuoi diritti per opporti a tali utilizzi qui. Si prega di notare che se accedi al nostro sito web con il segnale di preferenza di rifiuto Global Privacy Control attivato, a seconda della tua residenza, considereremo automaticamente questa richiesta come una richiesta di rifiuto per il dispositivo e il browser che utilizzi per accedere al sito web. Se riusciamo ad associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di rifiuto anche all'account. Per saperne di più su Global Privacy Control, puoi visitare https://globalprivacycontrol.org/. Ad eccezione di Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali "Do Not Track" che potrebbero essere inviati dal tuo browser web o dal tuo dispositivo.
• ⁣⁢Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarLe e-mail promozionali. Può in qualsiasi momento scegliere di non riceverle più utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se si disiscrive, potremmo comunque inviarLe e-mail non promozionali, ad esempio relative al Suo account o agli ordini effettuati. ⁤⁣

Puoi esercitare questi diritti nelle sezioni dedicate sui Servizi o contattandoci ai recapiti forniti di seguito. Per saperne di più sull'uso da parte di Shopify delle tue informazioni personali e sui diritti che potresti avere, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/fr.

Non ti penalizzeremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla legge applicabile. In conformità con la legge applicabile, puoi designare un agente autorizzato per richiedere l'esercizio dei tuoi diritti per tuo conto. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo all'agente di fornire la prova dell'autorizzazione che gli hai concesso per agire per tuo conto, e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità con noi. Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

⁣⁢Qualora si desideri presentare un reclamo in merito al trattamento delle informazioni personali, si prega di contattarci ai recapiti indicati di seguito. A seconda della propria residenza, si potrebbe avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, o presentando un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati della propria regione. Per l’Area Economica Europea (SEE), un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati è disponibile qui.⁤⁣

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione Europea, o, se del caso, su qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati non venga effettuato verso un paese riconosciuto come avente un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo un avviso, in conformità con la legge applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti di cui disponi, ti preghiamo di chiamarci al numero +33 3 81 68 67 67, inviarci un'e-mail all'indirizzo a.zerouali@herbelin.com o contattarci all'indirizzo Herbelin, 9 Rue de la 1ère Armée, 25140 Charquemont, Francia Ai fini della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.