Política de privacidade

Última atualização: 25 de agosto de 2026

Herbelin opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante, os « Serviços »). Herbelin é uma loja impulsionada pela Shopify, que nos permite fornecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando acede ou utiliza os Serviços, efetua uma compra ou qualquer outra transação, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao aceder e utilizar os nossos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende as práticas de recolha, utilização e divulgação das suas informações descritas nesta Política de Privacidade.

Dados pessoais que recolhemos ou processamos

Quando utilizamos o termo « dados pessoais », referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou tornadas não identificáveis, de modo a que não o identifiquem nem possam ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo deduções feitas a partir desses dados pessoais, dependendo da forma como interage com os Serviços, da sua localização e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

• ⁣⁢Dados de Contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.⁤⁣
• ⁣⁢Informações Financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta bancária, informações relativas a cartões de pagamento, informações de conta bancária, detalhes de transação, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.⁤⁣
• ⁣⁢Informações da Conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.⁤⁣
• ⁣⁢Informações de Transação incluindo os artigos que visualiza, coloca no seu carrinho, adiciona à sua lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações passadas.⁤⁣
• ⁣⁢As suas comunicações connosco incluindo as informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo, quando envia uma questão ao serviço de apoio ao cliente.⁤⁣
• ⁣⁢Informações do Dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.⁤⁣
• ⁣⁢Informações de Utilização incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando acede ou interage com os Serviços. ⁤⁣

Fontes de dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:

• ⁣⁢Diretamente consigo incluindo quando cria uma conta, acede ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais de qualquer outra forma;⁤⁣
• ⁣⁢Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;⁤⁣
• ⁣⁢Junto dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os utilizamos para implementar certas tecnologias e quando estes recolhem ou processam as suas informações pessoais em nosso nome; ⁤⁣
• Através dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar os seus dados pessoais para os seguintes fins:

• ⁣⁢Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, nomeadamente para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, tratar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta de qualquer outra forma, organizar os envios, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando-lhe produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços de forma mais relevante.⁤⁣
• ⁣⁢Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para lhe enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online sobre produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, nomeadamente com base nos artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho, bem como nas suas outras atividades nos Serviços. ⁤⁣
• ⁣⁢Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou intervir em caso de atividade fraudulenta, ilegal, perigosa ou maliciosa, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável pela confidencialidade das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou qualquer outro identificador de acesso com ninguém.⁤⁣
• ⁣⁢Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente, responder às suas questões, oferecer-lhe serviços eficientes e manter a nossa relação comercial consigo. ⁤⁣
• ⁣⁢Razões Legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação em vigor ou para responder a procedimentos judiciais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em procedimentos civis de comunicação de provas, litígios potenciais ou em curso, ou outros procedimentos contenciosos, bem como para fazer cumprir as nossas condições ou políticas, ou investigar eventuais violações das mesmas.⁤⁣

Como divulgamos dados pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros por motivos legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, prestadores de serviços e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e expedição).
• Com parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços de marketing e enviar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em vários comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de nos solicitar que não partilhemos informações sobre si para fins de publicidade e marketing direcionados, com base na sua atividade online em vários comerciantes e websites. Pode exercer os seus direitos para se opor a estas utilizações aqui
• Quando nos dá instruções, nos envia um pedido ou consente de outra forma a divulgação de certas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com os nossos afiliados ou, de forma mais geral, dentro do nosso grupo de empresas.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo em resposta a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa dados pessoais relativos ao seu acesso e utilização dos Serviços para lhe fornecer e melhorar os Serviços. As informações que submete aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que possam estar localizados em países diferentes do seu país de residência, para lhe fornecer e melhorar os Serviços. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos certas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações das suas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais, incluindo para responder aos seus pedidos de exercício dos seus direitos relativos à utilização dos seus dados pessoais para estes fins. Para saber mais sobre a utilização pela Shopify dos seus dados pessoais e sobre os direitos que lhe assistem, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify . Dependendo da sua localização, pode exercer certos direitos relativos aos seus dados pessoais aqui Link para o portal de privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites que não são afiliados a nós ou que não controlamos, recomendamos que consulte as suas políticas de privacidade e segurança, bem como os seus outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, completude ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornece em áreas públicas ou semi-públicas, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou para utilizadores dessas plataformas de terceiros sem restrição quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. O facto de incluirmos estes links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas, nem dos seus proprietários ou operadores, a menos que indicado de outra forma nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças menores de idade legal na sua jurisdição. Se for pai ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os detalhes de contacto fornecidos abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que "partilhamos" ou "vendemos" (nos termos das definições desses termos na legislação aplicável) informações pessoais relativas a pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e retenção das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não ser segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de retenção das suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de reter essas informações para gerir a sua conta, fornecer-lhe os Serviços, cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir quaisquer outros contratos ou políticas aplicáveis.

Os seus direitos e as suas escolhas

Dependendo da sua localização, pode ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativos às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido nos limites permitidos por lei.

• ⁣⁢Direito de Acesso/Direito à Informação. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si.⁤⁣
• ⁣⁢Direito ao Apagamento. Pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que detemos sobre si.⁤⁣
• ⁣⁢Direito de Retificação. Pode ter o direito de solicitar a retificação das informações pessoais inexatas que detemos sobre si.⁤⁣
• ⁣⁢Direito à Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.⁤⁣
• Direito de se opor à venda ou partilha para fins de publicidade direcionada. Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de se opor à "venda" ou "partilha" das suas informações pessoais ou de se opor ao tratamento das suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido pelas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos para se opor a estas utilizações aqui. Tenha em atenção que se aceder ao nosso website com o sinal de preferência de recusa Global Privacy Control ativado, dependendo da sua localização, consideraremos automaticamente este pedido como um pedido de recusa para o dispositivo e navegador que utiliza para aceder ao website. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de recusa à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, pode consultar https://globalprivacycontrol.org/. Com exceção do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais "Do Not Track" que possam ser enviados a partir do seu navegador web ou dispositivo.
• ⁣⁢Gestão de Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição incluída nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo, relativos à sua conta ou a encomendas que efetuou. ⁤⁣

Pode exercer estes direitos nos locais designados para o efeito nos Serviços ou contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos que pode ter, incluindo direitos relativos a dados tratados pela Shopify, pode consultar https://privacy.shopify.com/fr.

Não o penalizaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, nos limites previstos ou autorizados pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um agente autorizado para solicitar o exercício dos seus direitos em seu nome. Antes de aceitarmos tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova da autorização que lhe concedeu para agir em seu nome, e poderemos solicitar que verifique diretamente a sua identidade connosco. Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

⁣⁢Caso pretenda apresentar uma reclamação relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentando uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente na sua região. Para o EEE, encontrará uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.⁤⁣

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país em que reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia, ou, quando aplicável, em qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, a menos que a transferência de dados seja para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos um aviso, em conformidade com a legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, contacte-nos através do telefone +33 3 81 68 67 67, envie-nos um e-mail para a.zerouali@herbelin.com ou contacte-nos através do endereço Herbelin, 9 Rue de la 1ère Armée, 25140 Charquemont, França Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.