Política de privacidade

Última atualização: 11 de novembro de 2026

Herbelin opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar, como cliente, uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). A Herbelin é operada pela Shopify, o que nos permite fornecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza, faz uma compra ou outra transação utilizando os Serviços, ou quando comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta última prevalecerá no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme descrito aqui.

Informações pessoais que recolhemos ou processamos

Quando utilizamos o termo « informações pessoais », referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que foram descaracterizadas, de modo a que não possam identificá-lo ou ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo deduções feitas a partir dessas informações pessoais, dependendo de como interage com os Serviços, da sua localização e do que é permitido ou exigido pela lei aplicável:

• ⁣⁢Informações de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.⁤⁣
• ⁣⁢Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta bancária, informações de cartão de pagamento, detalhes de transação, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.⁤⁣
• ⁣⁢Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.⁤⁣
• ⁣⁢Informações de transação, incluindo os artigos que visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações passadas.⁤⁣
• ⁣⁢Comunicações connosco, incluindo as informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.⁤⁣
• ⁣⁢Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.⁤⁣
• ⁣⁢Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage ou navega nos Serviços.⁤⁣

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• ⁣⁢Diretamente consigo, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais;⁤⁣
• ⁣⁢Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;⁤⁣
• ⁣⁢Junto dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os utilizamos para ativar certas tecnologias e quando recolhem ou processam as suas informações pessoais em nosso nome;⁤⁣
• Com os nossos parceiros comerciais ou outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Dependendo de como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• ⁣⁢Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, processar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos de seu interesse, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para si, como a recomendação de produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar e melhorar melhor os Serviços.⁤⁣
• ⁣⁢Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio, e para lhe apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base nos artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho e nas suas outras atividades nos Serviços.⁤⁣
• ⁣⁢Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, fornecer uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é da sua responsabilidade manter a segurança das suas credenciais de conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com ninguém.⁤⁣
• ⁣⁢Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente, ser responsivos, prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.⁤⁣
• ⁣⁢Razões legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir leis aplicáveis ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em investigações civis, litígios potenciais ou reais, ou outros procedimentos legais contraditórios, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.⁤⁣

Como divulgamos dados pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que executam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de pedidos e envio).
• ⁣⁢Com parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos o Shopify para apoiar a publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de nos solicitar que não partilhemos informações sobre si para lhe mostrar anúncios direcionados e marketing com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Pode exercer os seus direitos de desativação destas utilizações aqui.⁤⁣
• Quando nos ordena, solicita ou de outra forma consente que divulguemos certas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo de empresas.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e apreensão e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais relativas ao seu acesso e utilização dos Serviços para lhe fornecer e melhorar os Serviços. As informações que submete aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que possam estar localizados em países diferentes do seu país de residência, para lhe fornecer e melhorar os Serviços. Adicionalmente, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos certas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações obtidas a partir das suas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento das suas informações pessoais, incluindo para responder aos seus pedidos de exercício dos seus direitos relativos à utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que pode ter, pode consultar o Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo da sua localização, poderá exercer certos direitos relativos às suas informações pessoais através do Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites que não são afiliados ou controlados por nós, deverá rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como os seus outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornece em áreas públicas ou semi-públicas, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão destes links por nós não implica, por si só, uma aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, a menos que explicitamente declarado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos, de forma consciente, informações pessoais de crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for o progenitor ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme estes termos são definidos pela lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e retenção das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não ser segura durante o trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, de lhe fornecer os Serviços, de cumprir obrigações legais, de resolver litígios ou de fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e as suas escolhas

Dependendo da sua localização, poderá ter todos ou alguns dos direitos enumerados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, aplicam-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.

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• ⁣⁢Direito de acesso / de saber. Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si.⁤⁣
• ⁣⁢Direito de eliminação. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que detemos sobre si.⁤⁣
• ⁣⁢Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que detemos sobre si.⁤⁣
• ⁣⁢Direito à portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de nos solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e sujeito a certas exceções.⁤⁣
• Direito de recusar a venda ou partilha para fins de publicidade direcionada. Dependendo da sua localização, pode ter o direito de recusar a "venda" ou "partilha" das suas informações pessoais ou de recusar o processamento das suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos de optar por não participar nestes usos aqui. Tenha em atenção que se visitar o nosso website com o sinal de preferência de exclusão do Controlo Global de Privacidade (GPC) ativado, dependendo da sua localização, trataremos automaticamente isso como um pedido de exclusão para o dispositivo e navegador que está a usar para visitar o website. Se formos capazes de associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, também aplicaremos o pedido de exclusão à conta. Para saber mais sobre o Controlo Global de Privacidade, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Com exceção do Controlo Global de Privacidade, não reconhecemos outros sinais de "Não Rastrear" ("Do Not Track") que possam ser enviados pelo seu navegador web ou dispositivo.
• ⁣⁢Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de anulação de subscrição apresentada nos e-mails que lhe enviamos. Se anular a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que efetuou. ⁤⁣

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Pode exercer qualquer um destes direitos onde for indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que pode ter, incluindo direitos relacionados com dados processados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não faremos qualquer discriminação contra si por ter exercido qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos exigir que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos exigidos pela lei aplicável.

Reclamações

⁣⁢Se tiver queixas sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar uma queixa junto da sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de controlo de proteção de dados competentes aqui.⁤⁣

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente no Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados se destine a um país que tenha sido determinado como oferecendo um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última Atualização" e forneceremos um aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe são concedidos, envie-nos um e-mail para a.zerouali@herbelin.com. Encontrará os nossos outros contactos no nosso Política de informações de contacto. Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.