Política de envio
Entrega
Última atualização: 13 de maio de 2026
1. Custos de entrega
A entrega é gratuita, independentemente do valor da sua encomenda e do destino.
Os preços apresentados no Site são:
- em euros, com todos os impostos incluídos (IVA francês), para entregas em França e na União Europeia;
- sem impostos para entregas fora da União Europeia, de modo a compensar os direitos e impostos que possam ser cobrados à chegada. O preço final é automaticamente recalculado no carrinho após o preenchimento da morada de entrega.
Para entregas fora da União Europeia, direitos alfandegários, impostos ou outras taxas podem ser aplicados pelas autoridades do país de destino. O cliente permanece responsável, como importador, pelo seu pagamento.
2. Prazos de entrega
As encomendas são preparadas e expedidas a partir dos nossos ateliers em Charquemont (França).
- França Metropolitana: entrega em 24 a 48 horas úteis
- Europa: entrega em 2 a 5 dias úteis
- Fora da Europa: entrega em 3 a 6 dias úteis, consoante o destino
Os prazos indicados são meramente informativos, a contar da receção da encomenda pelo transportador. Embora as entregas sejam geralmente rápidas, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias logísticas independentes da nossa vontade. Em caso de atraso, ser-lhe-á comunicado por correio eletrónico.
Em conformidade com os artigos L.216‑1 e L.216‑2 do Código do Consumo, em caso de incumprimento da entrega na data acordada ou, na sua falta, no prazo de trinta (30) dias após a celebração do contrato, o cliente pode, após notificação formal que se mantenha sem efeito, resolver o contrato por carta registada com aviso de receção ou por escrito num outro suporte duradouro.
3. Transportadoras
As suas encomendas são confiadas a transportadores reconhecidos, com acompanhamento online e entrega mediante assinatura.
- França Metropolitana e Europa: DPD
- Fora da Europa: UPS
A entrega é efetuada mediante assinatura; o estafeta poderá também solicitar um documento de identificação para garantir a correta receção da encomenda.
4. Acompanhamento da sua encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação contendo o seu número de seguimento e um link para acompanhar a sua encomenda online.
Caso não tenha notícias nossas quatro (4) dias úteis após a sua encomenda, contacte-nos através do nosso formulário de contacto, indicando o seu número de encomenda, ou por telefone para o +33 3 81 68 67 67.
5. Receção da encomenda
À receção, recomendamos que verifique o estado da embalagem e assinale quaisquer danos aparentes na guia de entrega. Para facilitar o tratamento do seu processo, convidamo-lo a comunicar-nos qualquer incidente (avaria, produto em falta, embalagem danificada, produto partido) com a maior brevidade possível, idealmente no prazo de vinte e quatro (24) horas, através do nosso formulário de contacto.
Esta recomendação não prejudica as suas garantias legais (garantia de conformidade e garantia contra defeitos ocultos), que se exercem nas condições e prazos previstos na lei.
6. Cancelamento de encomenda
Poderá solicitar o cancelamento da sua encomenda nas 24 horas seguintes ao pagamento, por telefone para o +33 3 81 68 67 67 ou através do nosso formulário de contacto, indicando o motivo e o seu número de encomenda.
A ter em conta: poderão ser aplicadas taxas se a sua encomenda incluir o ajuste de um bracelete FKM já efetuado em atelier.
7. Morada de expedição e de devolução
MH DIFFUSION SARL
9 rue de la Première Armée
25140 Charquemont – França
