Política de privacidad

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Herbelin opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados para proporcionarle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Herbelin es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de Servicio y la presente Política de Privacidad, la presente Política de Privacidad prevalecerá en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente la presente Política de Privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído la presente Política de Privacidad y comprender las condiciones de recopilación, uso y divulgación de su información que se describen en la presente Política de Privacidad.

La información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarle o que puede relacionarse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que se ha hecho no identificable, de modo que no permite identificarle ni relacionarse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones extraídas de esta información personal, en función de su interacción con los Servicios, su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• ⁣⁢Datos de contacto como su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.⁤⁣
• ⁣⁢Información financiera, como números de tarjeta de crédito, débito y cuenta bancaria, información de tarjetas de pago, información de cuentas bancarias, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.⁤⁣
• ⁣⁢Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.⁤⁣
• ⁣⁢Información de transacciones, como los artículos que ve, añade a su cesta, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.⁤⁣
• ⁣⁢Sus comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluya en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envíe una consulta al servicio de atención al cliente.⁤⁣
• ⁣⁢Información del dispositivo, incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.⁤⁣
• ⁣⁢Información de uso, incluida la información sobre su interacción con los Servicios, como cuándo y cómo accede o interactúa con ellos. ⁤⁣

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• ⁣⁢Directamente de usted, como cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona de cualquier otra forma su información personal;⁤⁣
• ⁣⁢Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;⁤⁣
• ⁣⁢De nuestros proveedores de servicios, como cuando les encargamos la implementación de ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre; ⁤⁣
• A través de nuestros socios o de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• ⁣⁢Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta de cualquier otra forma, organizar envíos, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más relevante.⁤⁣
• ⁣⁢Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, basándonos en parte en los artículos que ha comprado anteriormente o ha añadido a su cesta, así como en su otra actividad en los Servicios. ⁤⁣
• ⁣⁢Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividad fraudulenta, ilegal, peligrosa o maliciosa, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña o cualquier otro identificador de acceso con nadie.⁤⁣
• ⁣⁢Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted. ⁤⁣
• ⁣⁢Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos de descubrimiento de pruebas civiles, litigios potenciales o en curso, u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles infracciones de las mismas.⁤⁣

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con la presente Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios de marketing y enviarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para dar soporte a la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basándonos en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias notificaciones de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle publicidad y contenidos de marketing dirigidos, basados en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Puede ejercer sus derechos para oponerse a estos usos aquí
• Cuando nos da instrucciones, nos dirige una solicitud o consiente por cualquier otro medio la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, más generalmente, dentro de nuestro grupo de empresas.
• En el marco de una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (en particular, en respuesta a citaciones, órdenes judiciales o solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso a los Servicios y su uso de los mismos para proporcionarle los Servicios y mejorarlos. La información que usted envía a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos de aquel en el que reside, con el fin de proporcionarle los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funcionalidades mejoradas de Shopify que integran datos e información de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comercios y con Shopify. Para proporcionar estas funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, en particular para responder a sus solicitudes de ejercicio de sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para saber más sobre el uso que Shopify hace de su información personal y sobre los derechos de los que dispone, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify . Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos relativos a su información personal aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporcione en áreas públicas o semipúblicas, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para usuarios de dichas plataformas de terceros sin restricciones sobre su uso por parte nuestra o de un tercero. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica en sí mismo ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas, ni de sus propietarios u operadores, a menos que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a niños y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de la edad de consentimiento aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura a continuación para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras se transmite. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El período de tiempo durante el cual conservaremos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de conservar dicha información para administrar su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Sus derechos y sus opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos indicados a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• ⁣⁢Derecho de acceso/derecho a la información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.⁤⁣
• ⁣⁢Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.⁤⁣
• ⁣⁢Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la rectificación de la información personal inexacta que tenemos sobre usted.⁤⁣
• ⁣⁢Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.⁤⁣
• Derecho a oponerse a la venta o compartición para publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse a la "venta" o "compartición" de su información personal o a oponerse al tratamiento de su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según se definen en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para oponerse a estos usos aquí. Tenga en cuenta que si accede a nuestro sitio web con la señal de preferencia Global Privacy Control activada, dependiendo de su lugar de residencia, consideraremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que esté utilizando para acceder al sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan ser enviadas desde su navegador web o dispositivo.
• ⁣⁢Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si cancela su suscripción, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado. ⁤⁣

Puede ejercer estos derechos en los lugares designados para ello en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros en la información de contacto proporcionada a continuación. Para obtener más información sobre el uso que Shopify hace de su información personal y los derechos que puede tener, incluidos los derechos relativos a los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/fr.

No le penalizaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, dentro de los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un agente autorizado para que solicite ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione prueba de la autorización que usted le ha otorgado para actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique directamente su identidad con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

⁣⁢Si desea presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de su información personal, póngase en contacto con nosotros en los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros en los datos de contacto que se indican a continuación, o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su región. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades supervisoras responsables de la protección de datos aquí.⁤⁣

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cuando corresponda, en cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a un país reconocido como que ofrece un nivel adecuado de protección.

Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos un aviso, de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que tiene, llámenos al +33 3 81 68 67 67, envíenos un correo electrónico a a.zerouali@herbelin.com o contáctenos en Herbelin, 9 Rue de la 1ère Armée, 25140 Charquemont, Francia A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de su información personal.