Política de envío
Entrega
Última actualización: 13 de mayo de 2026
1. Gastos de envío
La entrega es gratuita, independientemente del importe de su pedido y del destino.
Los precios mostrados en el Sitio son:
- en euros, impuestos incluidos (IVA francés), para las entregas en Francia y dentro de la Unión Europea;
- sin impuestos para las entregas fuera de la Unión Europea, a fin de compensar los derechos e impuestos que puedan cobrarse a la llegada. El precio final se recalcula automáticamente en la cesta tras introducir la dirección de entrega.
Para las entregas fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos u otros gastos por parte de las autoridades del país de destino. El cliente, como importador, es responsable de su pago.
2. Plazos de entrega
Los pedidos se preparan y envían desde nuestros talleres de Charquemont (Francia).
- Francia metropolitana : entrega en 24 a 48 horas laborables
- Europa : entrega en 2 a 5 días laborables
- Fuera de Europa : entrega en 3 a 6 días laborables según el destino
Los plazos indicados se ofrecen a título orientativo, a partir de la recogida del paquete por el transportista. Aunque las entregas suelen ser rápidas, pueden producirse retrasos debido a circunstancias logísticas ajenas a nuestra voluntad. En caso de retraso, se le informará por correo electrónico.
De conformidad con los artículos L.216‑1 y L.216‑2 del Código de Consumo, en caso de incumplimiento de la entrega en la fecha acordada o, en su defecto, en un plazo de treinta (30) días tras la celebración del contrato, el cliente podrá, tras un requerimiento que haya resultado infructuoso, resolver el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
3. Transportistas
Los pedidos se confían a transportistas reconocidos, con seguimiento en línea y entrega bajo firma.
- Francia metropolitana y Europa : DPD
- Fuera de Europa : UPS
La entrega se realiza con entrega bajo firma; el repartidor también puede solicitarle un documento de identidad para garantizar la correcta recepción del paquete.
4. Seguimiento de su paquete
Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que contendrá su número de seguimiento y un enlace para seguir su paquete en línea.
Si no tiene noticias nuestras cuatro (4) días laborables después de su pedido, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto indicando su número de pedido, o por teléfono al +33 3 81 68 67 67.
5. Recepción del paquete
A la recepción, se recomienda verificar el estado del embalaje y señalar cualquier daño aparente en el albarán de entrega. Para facilitar la tramitación de su expediente, le invitamos a comunicarnos cualquier incidencia (avería, producto faltante, paquete dañado, producto roto) a la mayor brevedad posible, idealmente en las veinticuatro (24) horas siguientes, a través de nuestro formulario de contacto.
Esta recomendación se entiende sin perjuicio de sus garantías legales (garantía de conformidad y garantía de vicios ocultos), que se ejercen en las condiciones y plazos previstos por la ley.
6. Anulación de pedido
Puede solicitar la cancelación de su pedido en las 24 horas siguientes al pago, por teléfono al +33 3 81 68 67 67 o a través de nuestro formulario de contacto, indicando el motivo y su número de pedido.
A tener en cuenta: se podrán aplicar cargos si su pedido incluye el ajuste de tamaño de una pulsera FKM ya realizado en el taller.
7. Dirección de envío y devolución
MH DIFFUSION SARL
9 rue de la Première Armée
25140 Charquemont – Francia
